to read complaints and reviews, or file yours. 
Vodafone Net Evde İnternet hizmetiyle ilgili son iki aydır ciddi bir fatura karışıklığı yaşıyorum. Temmuz ayında faturamı yanlışlıkla farklı bir abone numarasına 470 TL olarak ödedim. Konuyu müşteri hizmetlerine ilettiğimde, bu tutarın ağustos ayı faturamdan düşüleceği söylendi. Ancak temmuz ayı faturamı tekrar ödemem istendi ve 508 TL daha ödeme yaptım. Ağustos ayı faturam geldiğinde ise 470 TL’lik iade faturama yansıtılmadan yine 508 TL olarak kesildi.
Bu durumu defalarca müşteri hizmetlerine bildirmeme rağmen her seferinde farklı yanıtlar aldım ve net bir çözüm sunulmadı. Kimi zaman faturamı 470 TL’ye düşürdüler, kimi zaman faturamın iptal edileceği söylendi; fakat uygulamada faturam 470 TL görünürken ödeme ekranında 508 TL olarak çıkıyor. Ne faturam iptal edildi ne de fazla ödediğim tutar faturama yansıtıldı. Kesilen faturaya bir şey yapamıyoruz deyip 508 liralık faturamı uygulamada 470 gösterebiliyorsunuz, demek ki kesilen faturaya işlem yapılabiliyor ama ne yazık ki şikayetlerime de dönüş alamıyorum.
Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini, fazla ödediğim tutarın faturamdan düşülmesini talep ediyorum. Gerekli dekont ve belgeler elimde mevcut olup, istenirse paylaşabilirim. Sorunun çözülmemesi halinde yasal haklarımı kullanacağımı bildirmek isterim.
Vodafone Evde Net 24 Mbps paketine 400 TL üzerinden abone oldum. Ancak ilk ay faturam 460 TL, sonraki ay ise 489 TL olarak kesildi. Müşteri hizmetleri...
Temmuz ayında iptal ettiğim Vodafone evde internet (iş ortağım ) aboneliğim üzerinden, aradan 3 aydan fazla süre geçmesine rağmen tarafıma düzenli olarak fatura kesilmeye devam ediliyor. Modem iadesi yapılmasına rağmen ekte görsel mevcut, halen modem kullanım faturası düzenlenmiştir. Toplamda 3 fatu...
Vodafone Net evde internet hizmetimi 2019 yılında kapattırmıştım ve o döneme ait tüm borcumu ödeyerek işlemlerimi tamamladım. Kapalı olan bu hizmetin bilgim ve onayım dışında tekrar aktif edildiğini tarafıma fatura yansıtıldığını gördüm. Bu durum tamamen bilgim dışında gerçekleşmiştir. Sorunun çözü...
06/03/2025 tarihinde Vodafone Net evde internet hizmetimi sonlandırmak için başvuru yaptım, çünkü başka bir sağlayıcıya (Türk Telekom) geçiş yapmıştım. Ancak işlemin hemen sonuçlanmamasının yanında, benden onay alınmadan hizmetimi dondurmuşlar. Zaten başka bir internet sağlayıcı kullanırken neden hi...
Yorumlar