to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Net Faturada Aşırı Artış Ve Kampanya Şartlarının İhlali
Yaklaşık 8 yıldır Vodafone Net müşterisiyim, ayrıca ailemde herkesin mobil hattı da Vodafone olduğu için bu markaya güven duyarak devam ediyordum. Ev interneti taahhüt sürem sona erdiğinde aranarak yeni kampanya bilgisi verildi ve ben de 300 TL’lik 50 Mbps paketini kabul ettim. Kampanya onay mesajı telefonuma geldi.
Ancak Aralık 2025 döneminde faturamı kontrol ettiğimde 300 TL yerine 550 TL yansıtıldığını gördüm. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda, kampanyanın “askıda kaldığı” söylenerek özür dilendi ve bana özel olarak 350 TL’ye güncelleme yapılabileceği belirtildi. Bunu da kabul ettim.
Ocak 2026 döneminde ise bu kez 730 TL fatura geldi. İki aydır hem Vodafone Net müşteri hizmetleri hem de firmanın kendisi tarafından açıkça mağdur edildiğimi ve kandırıldığımı düşünüyorum. Abonelik bilgilerim 0007525** numaralı kayıt üzerinden görülebilir.
Sözleşmemi derhal sonlandırma kararı aldım. Yanlış ve haksız yansıtılan faturaların iptal edilmesini, tarafıma vaat edilen kampanya şartlarının eksiksiz uygulanmasını ve mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.
Aksi durumda Tüketici Hakem Heyeti de dahil olmak üzere tüm yasal yollara başvuracağımı belirtmek isterim.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone Evde İnternet'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyacınız duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan, Vodafone.com.tr’den ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
