to read complaints and reviews, or file yours. 
23 Ekim’den bu yana Adana, Sarıçam, Suluca Mahallesi, Suluca TOKİ evlerinde Vodafone Net evde internet hizmetimde sürekli bağlantı sorunu yaşıyorum. 5 gündür internetim ya hiç gelmiyor ya da her gün mutlaka 2-3 defa kesiliyor. Bu süreçte müşteri temsilcileriyle 4 defa telefonla, 3 defa da yazışarak görüştüm. Her seferinde Türk Telekom fiber kutusu ve modem resetleme gibi işlemler tekrarlandı, arıza kaydı açıldı ve durumun aciliyeti bildirildi. Ancak 24-48 saat içinde çözülmesi söylenen arıza için 5 gün geçmesine rağmen ne ekip yönlendirildi, ne de tarafıma herhangi bir geri dönüş sağlandı.
Müşteri hizmetleriyle yaptığım son görüşmede de sürenin geciktiği ve hâlâ çözüm sunulamadığı belirtildi. Taahhütlü ve garanti kapsamında olan internet hizmetimi bu şekilde kullanamıyor olmak mağduriyet yaratıyor.
Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, arızanın ivedilikle çözülmesini, kullanmadığım günlerin ücretinin faturamdan düşülmesini ve ayrıca yaşanan aksaklık nedeniyle tarafıma bir özür iletilmesini talep ediyorum. Müşteri numaram: 17038556, arıza takip numaram: 212210790.
Konu: 5 Gündür Devam Eden İnternet Kesintisi ve Çözüm Sağlanamaması hakkında Sayın Yetkili, Vodafone Net Evde İnternet hizmetim (Hesap No: 0017696859) yaklaşık 5 gündür tamamen kesintiye uğramış durumdadır. Bu süre boyunca hiçbir şekilde internet hizmeti alamamaktayım. Arızanın ilk günlerinde ta...
23 Ekim 2025 tarihinde Vodafone ile evde internet sözleşmesi yaptım ve modemim 24 Ekim’de bağlandı. Ancak modem bağlandığı günün üzerinden 12 saat bile geçmeden arızalandı ve o günden beri internet hizmetinden hiç faydalanamıyorum. 24 Ekim 2025’ten bu yana, yani 3 gündür internetsizim. Bu süreçte d...
4 yıldır Vodafone müşterisiyim ve şu anda Fiber Evde İnternet hizmeti kullanıyorum. 22’sinde başlayan ve yaklaşık 18 gündür süren bir internet kesintisi yaşıyorum. Bu süreçte internet tamamen yok ve bu durum belirli aralıklarla tekrarlıyor; 4 günde bir internet geliyor, sonra 1 hafta boyunca tekrar ...
Vodafone Net Evde İnternet hizmeti kullanıyorum. Yaklaşık 15 gündür internet bağlantım tamamen kopuk durumda ve hiç kullanamıyorum. Sorun sürekli devam ediyor, günün hiçbir saatinde bağlantı sağlayamıyorum. Bu süreçte Vodafone Net müşteri hizmetlerini her gün 4 kez aradım. Bana sürekli arıza ekibin...
6 Ekim 2025 tarihinden bu yana Bursa Orhangazi’deki evimde Vodafone Net internet bağlantım tamamen yok. Sorunun çözülmesi için defalarca müşteri hizmetlerini aradım ve 211595884r1 numaralı arıza kaydım oluşturuldu. İlk olarak modem değişimi yapıldı, ancak bağlantı yine sağlanamadı. Sonrasında Türk T...
Yorumlar