to read complaints and reviews, or file yours. 
23 Ekim 2025 tarihinde Vodafone ile evde internet sözleşmesi yaptım ve modemim 24 Ekim’de bağlandı. Ancak modem bağlandığı günün üzerinden 12 saat bile geçmeden arızalandı ve o günden beri internet hizmetinden hiç faydalanamıyorum. 24 Ekim 2025’ten bu yana, yani 3 gündür internetsizim.
Bu süreçte defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen tarafıma hiçbir şekilde dönüş yapılmadı. Her aradığımda sadece “teknik servis gelecek, arıza tespiti yaptık, sizi arayacaklar” deniliyor fakat kimse aramıyor ve sorunuma çözüm sunulmuyor. Ayrıca müşteri hizmetlerine bağlanmak neredeyse imkansız; Tobi üzerinden müşteri temsilcisine ulaşmak istediğimde saatlerce bekletiliyorum ve bağlanamıyorum.
Sözleşme iptalini talep ettiğimde ise 2.350 TL iptal ücreti ödemem gerektiği söyleniyor. Ancak ben internete hiç erişemediğim bir hizmet için hem mağdur ediliyorum hem de iptal etmek istediğimde yüksek bir ücretle karşılaşıyorum.
Beklentim, mağduriyetimin acilen giderilmesi ve internet bağlantımın bir an önce sorunsuz şekilde sağlanmasıdır.
Müşteri numaram: 0018924955, adresim İstanbul Esenyurt’tadır.
Sorunumun en kısa sürede çözülmesini talep ediyorum.
5 Eylül 2025 tarihinden bu yana İstanbul Esenyurt’taki evimde Vodafone ev interneti hizmetini kullanamıyorum. Modemimde elektrik tamamen gitti ve bunun üzerine Vodafone müşteri hizmetleriyle defalarca (yaklaşık 200 kez) telefonla iletişime geçtim. Her defasında sadece talep açıldı, hızlandırmak için...
Vodafone Ev İnterneti Fiber abonesiyim (Abone No: 18808913). Yaklaşık üç aydır sorunsuz kullandığım internet hizmetim, sözleşme ve taahhütname teslim edilmediği gerekçesiyle iptal edilmiştir. Ancak kurulum için evime gelen görevli, sözleşmeyi bana imzalatıp kendisi almış, bana hiçbir belge bırakmamı...
16 Ağustos 2025 tarihinde Vodafone’dan ev interneti hizmeti başvurusunda bulundum. Başvuru sırasında bana 24 saat içinde aranıp modem kurulum randevusu verileceği söylendi. Ancak aradan 1 hafta geçmesine rağmen hiçbir şekilde aranmadım. Bu sürenin sonunda her gün müşteri hizmetlerini arayarak durumu...
3 yılı aşkın süredir Vodafone ev interneti kullanıyorum. 20.10.2025 tarihinde Vodafone fiber internete geçiş yaptım ve yeni modem kuruldu. Ancak 22.10.2025 tarihinde internet bağlantım kesildi. Müşteri hizmetlerini aradığımda bölgesel bir arıza olduğu, sorun giderildiğinde tarafıma bilgi verileceği ...
07.08.2025 tarihinde Vodafone evde internet başvurusu yaptım ve modem kurulumum gerçekleştirildi. Ancak aradan 1 ayı aşkın süre geçmesine rağmen internetim hiç aktif edilmedi. Her aradığımda “aktivasyon sürecinde” denilerek oyalandım ve hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. İptal talebimi ilettiğimde...
Yorumlar