Vodafone Net Ev İnterneti 4 Gün Sözünü Boşa Çıktı

26.11.2025 tarihinde Hatay Antakya’daki adresim için Vodafone Net üzerinden internet başvurusu yaptım. Başvuru sırasında bağlantının en geç 4 iş günü içinde yapılacağı söylendi ancak aradan yaklaşık iki hafta geçmesine rağmen ne arandım ne de adresime gelen oldu.

Bu süreçte defalarca müşteri hizmetlerine bağlanmaya çalıştım, saatlerce hatta beklememe rağmen kimse telefona cevap vermedi. En son büyük uğraşla bir temsilciye bağlandığımda adres bilgilerimin yanlış olduğu söylendi. Ancak bu bilgi bana önceden asla iletilmedi, hiçbir SMS, arama ya da bilgilendirme yapılmadı, ayrıca adresime de kimse gelmemiş. Doğru olduğuna inandığım adres için talep oluşturduk, buna rağmen yine “adres yanlış” denmeye devam edildi, fakat ortada gelinmiş, kontrol edilmiş bir adres de yok.

06.01.2026 tarihinde saat 09.20 civarında başvurunun iptal edildiği bilgisi verildi ve başvuruyu iptal ettiğim için portlarımın dolu göründüğü, bunun en fazla 48 saat içinde düzeltileceği müşteri hizmetleri tarafından söylendi. Ancak aradan 48 saat geçmesine rağmen bu sorun düzelmedi. Tekrar müşteri hizmetlerini aradığımda ise bunun kendileriyle ilgili olmadığı, bir şey yapamayacakları, elektrikçi çağırmam gerektiği söylendi. Mağduriyetim yetmiyormuş gibi telefonda son derece sorun bendedir havası yaratılarak konuşuldu ve hatta telefon yüzüme kapatıldı.

Benim tüm firmalarda altyapım varken, bütün şirketlerin bir günde adresimden altyapısını çekmiş olması mümkün olmadığına göre, iptal işlemi sonrası yaşadığım port sorununun tamamen bu süreçle ilgili olduğunu düşünüyorum. Şu an bu nedenle hiçbir internet sağlayıcısına yeni başvuru yapamıyorum, Vodafone Net ise sorunu çözmediği gibi sorumluluğu da üzerlerinden atmaya çalışıyor.

Port sorunumun acilen çözülmesini, adresimde tekrar aktif başvuru yapabilir hale getirilmesini ve yaşadığım iletişim ve mağduriyetle ilgili tarafıma net ve yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.