to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Net Ev İnterneti 4 Aylık Kesintisiz Olmayan Hizmet Ve Fatura İadesi Talebi
Vodafone Net ev interneti kullanıcısıyım. Son 4 aydır neredeyse hiç internet hizmeti alamıyorum; bu sürenin en fazla 2 ayında kısmen erişim sağlayabildim. Şu an evimde kesinlikle internet yok ve modemdeki “internet” ile “Broadband” ışıkları tamamen sönük durumda.
Defalarca arıza kaydı oluşturulmasına, modemin değiştirilmesine ve her seferinde sorunun çözüldüğünün söylenmesine rağmen problemim kalıcı olarak giderilmedi. Buna rağmen tarafıma her ay düzenli olarak fatura yansıtılmakta ve verilmeyen hizmetin bedeli eksiksiz tahsil edilmektedir.
Verilmeyen veya sağlanamayan hizmete ilişkin son 4 aya ait ödediğim faturaların iadesini ya da mevcut/faturalanacak dönemlere mahsubunu ve hattımdaki sorunun acilen kalıcı şekilde giderilmesini talep ediyorum. Aksi halde hiçbir cayma bedeli ödemeksizin sözleşmemin cezasız olarak feshedilmesini istiyorum. Bu süreçte mağduriyetim giderilmezse konuyu BTK ve Tüketici Hakem Heyeti’ne taşıyacağımı bildiriyorum.
Gelişme
Vodafone Net ev interneti kullanıcısıyım. Son 4 aydır neredeyse hiç internet hizmeti alamıyorum; bu sürenin en fazla 2 ayında kısmen erişim sağlayabildim. Şu an evimde kesinlikle internet yok ve modemdeki “internet” ile “Broadband” ışıkları tamamen sönük durumda.
Defalarca arıza kaydı oluşturulmasına, modemin değiştirilmesine ve her seferinde sorunun çözüldüğünün söylenmesine rağmen problemim kalıcı olarak giderilmedi. Buna rağmen tarafıma her ay düzenli olarak fatura yansıtılmakta ve verilmeyen hizmetin bedeli eksiksiz tahsil edilmektedir.
Verilmeyen veya sağlanamayan hizmete ilişkin son 4 aya ait ödediğim faturaların iadesini ya da mevcut/faturalanacak dönemlere mahsubunu ve hattımdaki sorunun acilen kalıcı şekilde giderilmesini talep ediyorum. Aksi halde hiçbir cayma bedeli ödemeksizin sözleşmemin cezasız olarak feshedilmesini istiyorum. Bu süreçte mağduriyetim giderilmezse konuyu BTK ve Tüketici Hakem Heyeti’ne taşıyacağımı bildiriyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Ben gece çalışıyorum beni bir daha sabahın köründe 8 kere ararsanız dizi dava ederim.
Değerli Müşterimiz, Yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık ve detaylı bilgiyi SMS ile cep telefonunuza ilettik. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone Evde İnternet'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda (https://vftr.co/yanimdagiris) uygulamamızdan, Vodafone.com.tr’den ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden https://vftr.co/tobia0 linki tıklayarak 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
