Vodafone Net Ev İnternet Kesintisi Ve Canlı Müşteri Temsilcisine Ulaşılamaması

Vodafone Net ev internetim bugün saat 15:00 civarında aniden tamamen gitti ve o saatten beri hiçbir şekilde bağlantı sağlayamıyorum. Modemde herhangi bir uyarı ya da hata ışığı değişikliği olmamasına rağmen internete erişimim yok.

0019000105 müşteri numaralı aboneliğime ait bu sorunla ilgili bilgi almak ve arıza kaydı oluşturmak için defalarca müşteri hizmetlerini aradım ancak hiçbir şekilde canlı bir müşteri temsilcisine bağlanamıyorum. Sürekli TOBi’ye yönlendiriliyorum ve verilen cevaplar sorunumu çözmediği gibi somut bir destek de alamıyorum. Bu kadar ciddi bir konuda gerçek bir müşteri temsilcisine ulaşamamak beni mağdur ediyor.

İstanbul Sultangazi’de ikamet ediyor ve evden çalışıyorum. İnternetim olmadığı için işimi yapamıyor, ciddi aksaklıklar yaşıyorum. Yaklaşık 1 sene önce yine benzer bir sorun yaşamış ve yaklaşık 3 hafta internetsiz kalmıştım. Aynı mağduriyeti tekrar kesinlikle yaşamak istemiyorum.

İnternet erişimimin en kısa sürede yeniden sağlanmasını, mümkünse yarın için adresime teknik ekip yönlendirilmesini ve sürecin bir müşteri temsilcisi tarafından açık şekilde tarafıma bildirilmesini talep ediyorum.