Taahhüt Yenilemesinde Verilen Modem Değişimi Sözünün Tutulmaması


Vodafone Net abonesiyim. 17 Şubat tarihinde nakil işlemim tamamlandı ancak o günden bu yana bağlantı sorunu ve ciddi bir görüntü kirliliği ile uğraşıyorum. Modem ve kablo bağlantılarında temassızlık olduğu için sürekli kopmalar yaşıyorum, kablolar dışarıda ve düzensiz bir şekilde duruyor.
17 Şubat’tan beri interneti sağlıklı kullanamıyor olmama rağmen, müşteri hizmetleri ve teknik ekiple yaptığım toplam 10’dan fazla görüşmede hiçbir kalıcı çözüm üretilmedi. Defalarca aramama rağmen yalnızca oyalandığımı hissediyorum ve sorun olduğu gibi devam ediyor.
Eskişehir Tepebaşı, Çamlıca Mahallesi, Mutluyurt Sokak’taki adresimde modem değişiminin ivedilikle yapılmasını ve kablo bağlantılarının kontrol edilerek düzenli, sağlam ve güvenli bir şekilde yeniden kurulmasını talep ediyorum. Uzun süredir yaşadığım bu mağduriyetin bir an önce giderilmesini istiyorum.


Vodafone ev interneti aboneliğimizde 17 Şubat’tan beri ciddi bağlantı sorunu yaşıyoruz. Yaklaşık bir haftadır evde hiç internetimiz yok, bağlantı tamamen kesik olmasına rağmen modem üzerindeki tüm ışıklar yanıyor. Apartmanımızda ve bölgemizdeki diğer sakinlerle de görüştüm, kimsenin internetinde bir...

Uzun süredir Vodafone ev fiber internet abonesiyim ancak yaklaşık 7–8 aydır internetim düzgün çalışmıyor, sürekli kopmalar yaşıyorum ve çoğu zaman internet hiç çekmiyor. Evde sağlıklı bir şekilde internete bağlanamıyorum. Bu süreçte defalarca Vodafone müşteri hizmetlerini aradım, en son bugün tekra...

Vodafone ev interneti aboneliğim için 12 Şubat tarihinde nakil talebinde bulundum. Aradan yaklaşık iki hafta geçmesine rağmen nakil işlemim hâlâ gerçekleştirilmedi ve bu süre boyunca internet hizmetinden yararlanamadım. Bu süreçte müşteri hizmetleriyle 20’den fazla kez görüşme yaptım. Her aradığımd...

Uzun süredir Vodafone Net kullanıcısıyım ve yaklaşık 2 aya yakındır internet bağlantımda ciddi sorunlar yaşıyorum. Günlük normal kullanımda çok fark edilmese de özellikle banka işlemleri yaparken ve maç izlerken sürekli “internet bağlantınız zayıf, aktif bir bağlantıya bağlanın” şeklinde uyarılar al...










Yorumlar