Vodafone Net Ayıplı Kusurlu Hizmet

Merhaba sayın şikayet var ve Vodafone yetkilileri öncelikle daha önceki şikayet kaydımdan ötürü Vodafone net müşteri hizmetleri beni aradı. Bana aboneliğimle alakalı 2 ay boyunca fatura ödemeyeceğimi müşteri memnuniyeti kapsamında bunu yapacaklarını söylediler. 710 mu 750 TL bandında bana 2 ay boyunca fatura çıkmayacağını söylediler. Neden ben onlara şunu söylemiştim. Daha önceki şikayet kaydımda. Evimde bir modem var 3 yıldır kiralık bedelini ödüyorum. Bunu satın almak istediğimde Vodafone'un bunu bana satmadığını söylemiştim. Bugün görüştüğüm kişi beni arayan beyefendi modemi satın alamazsınız dedi. Modemin fiyatını sordum 406 mu 410 TL mi öyle bir fiyat söyledi. Ben 3 senede toplamda ne kadar bir meblağ ödedim dediğimde 900 TL dedi. Ben 900 TL 410 liralık bir modem için fiyat ödemişim. Bunu satın almak istiyorum parasını vererek. Bunu bana satmayacaklarını söylüyorlar. 410 TL'lik bir modem üzerinden benden yıllar içerisinde çok daha fazla para kazanıyorlar. Bunun bana göre benim hayat bakışıma benim düşünceme göre adil olmadığını söylüyorum. Ve tekrar şunu söylüyorum. Ben bu modemi satın almak istiyorum. Bu modemi bana satın ben kiralık bedeli ödemek istemiyorum. Tekrardan söylüyorum. İkinci husus şu. Evraklarımı istemiştim diğer şikayetimde de. Bugünkü görüşmede evraklarım bana gönderileceği söylenmedi. Kendim tekrar Vodafone müşteri hizmetlerini aradım. Bana mailime şöyle bir evrak gönderildi. Bu evraka tıkladığımda aç dediğimde şöyle bir uyarı geliyor. Bu evraklar açılmıyor evrak değil deniyor. Yani dosya olarak görmüyor sistem. Aynı zamanda bilgisayardan açmak istediğimde ise şöyle göstereyim size de onu da buyurun. Orada da hata veriyor bilgisayarda da açılmıyor. Ben evraklarımı Vodafone'dan talep ediyorum. İmzalamış oldum. Islak imzamın olduğu sözleşmede evdeki modemin kiralık olarak sadece kiralık olarak kalacağımı yazıyor. Müşteri satın alamaz diye bir ibare var mı yok mu ona bakmak istiyorum. Eğer müşteri satın alamaz sadece kiralar diye bir madde varsa amenna. Ama müşteri satın alamaz sadece kiralar diye bir madde yoksa kiralıktır diye bir ibare varsa. O yüzden onu görürsem de bu modemi satın almak için tekrar bir başvuruda bulunmak istiyorum. Ama evraklarım açılmıyor. Modemi satın almak istiyorum. Vodafone bunu bana satmıyor kiralık bedeli üzerinden çünkü çok daha fazla para kazanacak benim üzerimden. Evet bana iki ay boyunca faturasız bir indirim yaptınız. İki ay boyunca iki dönem boyunca fatura ödemeyeceğim ama bunun ilerleyen süreçlerinde gene ben fazladan para ödemiş olacağım. Gene ben mağdur olmuş olacağım. Bu yüzden evraklarımı istediğim halde bana gönderilen evrakların dosyanın bozuk olmasından ötürü sözleşmemi okuyamadığım için Vodafone'un bana 410 TL'lik bir modemi çok daha yüksek bir fiyat üzerinden aylara vurdunuz da yıllara vurdunuz da daha fazla fiyat alarak benden bunun parasını kat be kat aldığı için, bana satmadığı için, evraklarımı alamadığım için Vodafone'dan şikayetçiyim. İyi günler dilerim.