to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Net Adıyla Yapılan Aramada Kişisel Bilgilerimin Güvenliği Konusunda Endişeliyim
20.11.2025 tarihinde saat 09.34’te 0 216 227 11 60 numaralı hattan arandım. Telefonumun ekranında arama kısmında “Vodafone Ev İnterneti İstanbul Anadolu” şeklinde bir ibare göründüğü için aramanın Vodafone tarafından yapıldığını düşünerek cevapladım. Görüşmede taahhüt süremin bitme süresinin yaklaştığı, bu nedenle yeni tarife tavsiyesinde bulundukları söylendi.
Karşı taraf yalnızca doğum yeri ve, yanlış hatırlamıyorsam, doğum tarihi bilgilerimi talep etti. Ekranda Vodafone ismini gördüğüm için bu bilgileri paylaştım. Ancak daha sonra arayan numaranın gerçekten Vodafone şirket grubuna ait olup olmadığından ciddi şekilde şüphe duymaya başladım ve bu durum beni oldukça tedirgin etti. Şu ana kadar tarifemde herhangi bir değişiklik, onayım dışında bir işlem ya da tarafıma gelen bilgilendirme mesajı olmadı, ancak kişisel bilgilerimin Vodafone dışındaki bir grubun eline geçmiş olmasından endişe duyuyorum.
Vodafone ev interneti müşterisi olarak, 001**408 numaralı hesabım üzerinden bu aramayla ilgili detaylı inceleme yapılmasını, söz konusu numaranın Vodafone şirket grubuna ait olup olmadığının tarafıma yazılı olarak net bir şekilde bildirilmesini ve hattım/aboneliğim üzerinde onayım dışında hiçbir işlem yapılmadığının teyit edilmesini talep ediyorum. Arayan numaranın Vodafone ile ilgisi yoksa, kişisel verilerimin güvenliği konusunda gerekli tüm önlemlerin alınmasını ve konuyla ilgili doğabilecek tüm zararlardan Vodafone’un sorumlu olacağını, hukuki haklarımın saklı olduğunu özellikle belirtmek istiyorum.
Yetkili birimlerin beni en kısa sürede bilgilendirmesini rica ederim.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz şikayetle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Sizi en kısa sürede arayarak konuyla ilgili detaylı bilgiyi paylaşacağız. İyi günler dileriz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan, ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz Saygılarımızla Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone Evde İnternet'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan, ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
