to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Net Abonelik İptalinden Sonra Modem İadesiyle İlgili Bilgi Verilmemesi Mağduriyeti
12 Aralık’ta Vodafone Net sabit internet aboneliğimi iptal ettirdim. Ancak iptal işleminden sonra modem iadesiyle ilgili bana hiçbir şekilde bilgi verilmedi. Ne modemi nereye, nasıl teslim edeceğim, ne kadar sürem olduğu ya da iade etmezsem herhangi bir ücret yansıyıp yansımayacağı konusunda herhangi bir bilgilendirme almadım.
Bu süreçle ilgili bilgi almak için Vodafone Net müşteri hizmetlerini aramayı denedim fakat hiçbir numaradan ulaşamadım, kimseye bağlanamadım. Hem abonelik iptalinden sonra bilgilendirilmemem hem de müşteri hizmetlerine erişememem nedeniyle mağdur oluyorum.
Vodafone Net’ten, modem iade sürecinin açık ve net bir şekilde tarafıma iletilmesini, modemi nereye, hangi süre içinde ve hangi şartlarda teslim etmem gerektiğinin SMS veya e-posta yoluyla yazılı olarak bildirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz şikayetle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Sizi en kısa sürede arayarak konuyla ilgili detaylı bilgiyi paylaşacağız. İyi günler dileriz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz Saygılarımızla Vodafone Memnuniyet Merkezi
