Vodafone Net 500 Mbps Hız Taahhüdü Modem Uyumsuzluğu Ve Hız Düşüklüğü

3 Mayıs 2026 tarihinde Vodafone Net ev interneti taahhüdümü 500 Mbps hıza yükselterek yeniledim. Ancak tarafıma birkaç ay önce teslim edilen Nokia G-1425G-B marka modem, eski nesil Wi-Fi 5 (802.11ac) teknolojisini desteklediği için, vadedilen 500 Mbps hızı kablosuz ağ üzerinden teknik olarak tam kapasiteyle almam mümkün değildir. Satın aldığım yüksek hızlı internet hizmeti ile bana sunulan modem donanımı birbiriyle uyumsuz durumdadır.

Buna ek olarak, hız problemi yalnızca kablosuz bağlantıda değil, kablolu bağlantıda da devam ediyor ve yaptığım hız testlerinde yaklaşık 230 Mbps civarında hız alabiliyorum. Yani hem modem teknolojisi taahhüt edilen hız için yetersiz, hem de pratikte ölçtüğüm hız, 500 Mbps olarak tanımlanan paketin oldukça altında kalmaktadır. Bu durum, aldığım hizmetten yararlanmamı ciddi şekilde kısıtlamaktadır.

Yaşadığım bu sorunları Vodafone Net müşteri hizmetlerine iletmeme rağmen, tarafıma olumsuz dönüş yapılmış ve talebim karşılanmamıştır. Oysa 14 günlük yasal cayma hakkı sürem dolmadan, bu uyumsuzluğun ve hız problemimin giderilmesini beklemekteyim.

Mağduriyetimin giderilmesi için elimdeki Nokia G-1425G-B cihazın, Wi-Fi 6 (802.11ax) destekli güncel bir fiber modem ile tarafıma herhangi bir ücret yansıtılmadan acilen değiştirilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde, yasal tüketici haklarımı kullanarak sözleşmeyi cezasız olarak feshedeceğimi bildiriyorum.