to read complaints and reviews, or file yours.WiFi Performansı Düşük Eski Modem Nedeniyle Büyük Mağduriyet
Vodafone Net üzerinden yaklaşık 2 yıldır 50 Mbps ev interneti kullanıyorum. Ancak verilen modem çok eski ve wi-fi performansı son derece yetersiz olduğu için ev içinde kablosuz olarak neredeyse hiç hız alamıyorum, interneti yalnızca ethernet kablosu ile kullanabiliyorum. Evde kullanım amacım wi-fi üzerinden bağlanmak olduğu için bu durum benim için büyük mağduriyet oluşturuyor.
01.03.2026 tarihinde müşteri hizmetlerini arayarak modem değişikliği talep ettiğimde, bana sadece mevcut modemle aynı modemi verebileceklerini, ellerinde farklı bir modem olmadığını söylediler. Yani aslında yaşadığım sorunla ilgili hiçbir iyileştirme sunulmadı. Firmanın sağladığı modemlerin kalitesiz olması ve wi-fi performansının bu kadar düşük olmasına rağmen çözüm üretilmemesi sebebiyle internetimi iptal etme aşamasına gelmiş bulunuyorum.
Vodafone Net’in, yaşadığım bu sorunu dikkate alarak ya wi-fi performansı düzgün, güncel bir modem ile değişim yapmasını ya da iptal sürecimde tarafıma ek mağduriyet oluşturmayacak şekilde yardımcı olmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Yaşadığınız problemle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmemiz sonrasında, ekiplerimize bilgi vererek gerekli işlemleri başlattık. Talep çözümlendiğinde size yeniden ulaşarak bilgi paylaşacağız. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Vodafone Evde İnternet'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan, Vodafone.com.tr’den ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone Evde İnternet'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
Hiçbir çözüm ya da destek sağlanmadı. Aboneliğimi iptal ediyorum.
