to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Net 100 Mbps Taahhüt Hızının Düşüklüğü Ve Bağlantı Sorunları
Vodafone Net fiber internet aboneliğimde 100 Mbps hız taahhüdü ile sözleşme yapmama rağmen, yaklaşık son üç ayda sürekli hız düşüklüğü ve bağlanma sorunları yaşıyorum. Çoğu zaman hız testlerinde 5 Mbps civarında sonuç alıyorum ve bu nedenle interneti verimli şekilde kullanamıyorum.
Bu süreçte defalarca Vodafone Net müşteri hizmetlerini aradım. Her seferinde modemi kapatıp açmam isteniyor veya modemde güncelleme yapıldığı söyleniyor; ancak sorun hiçbir şekilde kalıcı olarak çözülmüyor ve hızım taahhüt edilen seviyeye çıkmıyor.
Yaşadığım bu süreç nedeniyle, Vodafone Net tercih ettiğim için açıkçası pişman oldum ve taahhüdüm biter bitmez aboneliğimi iptal etmeyi düşünüyorum. Taahhüt ettiğim pakette belirtilen hızın gerçekten ve istikrarlı bir şekilde sağlanmasını, bağlantı sorunlarımın kalıcı olarak giderilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Vodafone Net üzerinden aldığım evde fiber internet hizmetimde, sözleşmemde hızımın 100 Mbps olacağı belirtilmesine rağmen Eylül ayından bu yana interneti düzgün şekilde kullanamıyorum. Taahhüt ettiğiniz hıza bir kez bile ulaşamadım, sürekli düşük hız ve buna bağlı bağlantı kopmaları ile kullanım sorunları yaşıyorum. Özellikle evde interneti aktif kullanmam gereken zamanlarda hızın düşmesi nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum.
Ankara Mamak’taki adresimde yaşadığım bu sorunla ilgili olarak defalarca kez müşteri hizmetlerini aradım ve 46303223272 numaralı hizmetim için birçok kez şikayet kaydı açıldı. Buna rağmen bugüne kadar herhangi bir çözüm üretilmedi, sorunumla ilgili kimse somut olarak ilgilenmedi ve evime teknik ekip de yönlendirilmedi. Her gün aynı problemi yaşamama rağmen hiçbir adım atılmaması hem zaman kaybına hem de ciddi bir memnuniyetsizliğe yol açtı ve bu hizmeti tercih ettiğim için pişman oldum. Taahhüdüm biter bitmez hattımı kapatmayı düşündüğümü özellikle belirtmek isterim.
46303223272 numaralı hizmetim için, sözleşmemde taahhüt ettiğiniz gibi internet hızımın 100 Mbps seviyesine çıkarılmasını, gerekli tüm teknik kontrollerin yapılarak bağlantımın kalıcı olarak düzeltilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Buraya şikayette bulunanların modemi değiştirildiğinde sorunun çözüldüğünü gördüm aynı şekilde benimde yaşadığım mağduriyetin bu şekilde çözülmesini istiyorum
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz şikayetle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Sizi en kısa sürede arayarak konuyla ilgili detaylı bilgiyi paylaşacağız. İyi günler dileriz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone Evde İnternet'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
Şikayetimin üzerinden 10 gün geçmesine rağmen sorun giderilmedi ay sonu fatura kesmeyi biliyorsunuz fakat insanları böyle mağdur ediyorsunuz Vodafone ev interneti pişmanlıktır kimseye tavsiye etmiyorum ellerinden gelseler 1 Mbps bile vermeyecekler
