to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Net 100 Mbps İnternet Kesintisi 3 Gün Süren Mağduriyet
Vodafone Net 100 Mbps internet abonesiyim. 03 Şubat gecesinden itibaren internet bağlantım tamamen kesildi ve bugün itibarıyla hâlâ bir erişim sağlayamıyorum. Yaklaşık 3 gündür evimde internetsiz kaldım.
Bu süre içinde müşteri hizmetlerini aradığımda sadece “genel arıza var” şeklinde üstü kapalı bir bilgi verildi, arızanın ne zaman giderileceği konusunda net bir tarih veya açıklama yapılmadı. İstanbul Esenler’de ikamet ediyorum ve bu belirsizlik, işlerim ve günlük kullanımım açısından ciddi mağduriyet oluşturuyor.
Arızanın bir an önce giderilmesini ya da en azından bu sorunun ne zaman çözüleceğiyle ilgili açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Henüz gelişme sağlanamadı. Ne ulaşan var ne de ilgilenen. Müşteri hizmetlerini arıyorum yapacak bir şey yok diyorlar resmen. Taahhüt yenileme dönemim iyi ki yaklaşıyor.
Henüz ve hala İnternetim gelmedi. Arama yapılmadı. Mağduriyetim hala devam etmektedir. 5 gündür İnternet yok ve daha içler acısı olan bana kimse ulaşıp da şu zaman yapılacak dahi söylemiyor. Telefon hattım da Vodafone olduğu için 50 GB tanımlayacağız dediler o da yapılmadı. Yani bu fiyatları verip de hizmet alamamak sadece bizde mümkün olurdu zaten.
İnternetimiz 1 günlük gelip tekrardan gitti. BTK şikayetinden sonra arandım ne hikmetse.
Mağduriyetim hala devam etmektedir. Lütfen bu konuda çözüme ulaşmak istiyorum. 7 gündür İnternetim yok. Vodafone yüzünden mağdur oldum maalesef.
