Vodafone Kampanyasındaki Söz Verilen Hediye Ödemelerin Yüklenmemesi

Vodafone ev interneti abonesiyim. 2025 yılının kasım ayında Vodafone’un “link at kazan” kampanyası kapsamında yeğenime internet aboneliği için yönlendirme linki gönderdim ve yeğenim de bu link üzerinden Osmaniye merkez’de ev interneti aboneliğini başlattı. Kampanya şartlarına göre bana 1.000 TL, karşı tarafa ise 500 TL hediye tanımlanacağı açıkça belirtiliyordu.

Aradan 2 ay geçmesine rağmen hattıma herhangi bir ücret ya da hediye tanımlanmadı. Bu süreçte Vodafone ev interneti müşteri hizmetlerini iki kez aradım, şikayet kaydı oluşturuldu ve “size dönüş yapacağız” denildi; ancak hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Görüşmelerde sistemde başvurunun göründüğü, hediyenin en geç 1 ay içinde yükleneceği söylendi, fakat 2 ay geçmesine rağmen herhangi bir işlem yapılmadı.

Vodafone’un bu kampanyayı olduğu gibi sürdürmesine rağmen verilen sözlerin tutulmaması, müşteriyi yanıltan ve güveni zedeleyen bir durumdur. Türk milletinden özür dilenmesini, bu kampanyanın koşullarının şeffafça açıklanmasını, kampanyanın bu haliyle bir yanıltmaca olduğunu kabul etmelerini ve tarafıma vaat edilen 1.000 TL’nin, yeğenime de vaat edilen 500 TL’nin eksiksiz şekilde ödenmesini talep ediyorum.