to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Kampanya Teklifini Uygulamama Ve İptal Sürecindeki İhmal
17.10.2026 tarihinde Vodafone Evde İnternet hattımın iptal süreci devam ederken, 0017647894 müşteri numaralı aboneliğimle ilgili olarak +90 850 542 5542 numaralı hattan saat 12:07’de arandım. Bu görüşmede iptalden vazgeçmem için tarafıma 12 ay taahhütlü, 50 Mbps hızında, ilk 3 ay 110 TL, kalan 9 ay 470 TL olacak şekilde yeni bir kampanya teklif edildi.
Adres değişikliği yaptığım için yeni adresimi tam olarak bilmediğimi, bu nedenle Vodafone altyapısını o an doğrulayamadığımı belirttim ve adresi netleştirip altyapı uygunluğunu kontrol ettikten sonra tekrar aranmak istediğimi açıkça ifade ettim. Buna rağmen, bu tarihten sonra beni tekrar arayan olmadı ve herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.
Devamında, tarafıma “0017647894 numaralı Vodafone Ev İnterneti hizmetiniz nakil ya da hizmet iptali talebiniz üzerine iptal edilmiştir” şeklinde SMS geldi. Ben kampanya teklifine istinaden iptalin durdurulacağını ve altyapı uygunluğu sonrası teklif edilen şartlarda hizmete devam edeceğimi düşünürken, süreç tamamen iptal yönünde ilerletildi.
Vodafone’un, müşteri temsilcisinin telefon görüşmesinde sunduğu kampanya taahhüdünü yerine getirmesini ve tarafıma teklif edilen 12 ay taahhütlü, 50 Mbps hızında, ilk 3 ay 110 TL, kalan 9 ay 470 TL tutarındaki kampanyanın uygulanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz şikayetle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Sizi en kısa sürede arayarak konuyla ilgili detaylı bilgiyi paylaşacağız. İyi günler dileriz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda, Vodafone.com.tr’den ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla Vodafone Memnuniyet Merkezi
Abonelik bittiği için aynı kampanyayı aynı fiyatlar ile vermeyeceklerini söylediler. Madem abonelik bitecekti neden son gün cumartesi günü aradınız ve bir saat sonra döneceğiz dedikten sonra bir daha dönmediniz.
