to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Ev İnternetinde 100 Mbps Ve 500 TL Vaadi Gerçekleşmedi
Vodafone ev interneti aboneliğimde 50 Mbps hız için olan taahhüdüm bittikten sonra, 13 Ekim 2026 tarihinde saat 13:34’te +90 850 542 95 46 numarasından arandım. Görüşmede hızımın 100 Mbps’e yükseltileceği ve Vodafone faturalı hat kullandığım için ödediğim ücretin 689 TL’den 500 TL’ye düşeceği söylendi. Ben de bu şartları özellikle iki kez sorup 100 Mbps olacağını teyit ederek onay verdim.
Ancak görüşmeden kısa süre sonra bana SMS ile “Vodafone Ev İnterneti 2026 Yaz Devam Kampanyası w - nvdsl 50 Mbps - w 689.0 TL” şeklinde, 50 Mbps hız ve 689 TL ücretle taahhüdümün yenilendiğine dair bilgilendirme mesajı geldi. Yani telefonda anlatılan kampanya ile SMS üzerinden tanımlanan paket birbiriyle uyuşmamaktadır.
Vodafone’un ilgili görüşme ses kaydını inceleyerek bana telefonda vaat edilen 100 Mbps hız ve 500 TL ücret koşullarının eksiksiz şekilde uygulanmasını talep ediyorum. Eğer bu şartlar sağlanmayacaksa, yapılan taahhüt yenilemesinin ücretsiz olarak iptal edilmesini ve herhangi bir cayma bedeli yansıtılmamasını rica ediyorum. Aboneliğimle ilgili müşteri numaram 18129483’tür.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone Evde İnternet'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan, Vodafone.com.tr’den ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
