Vodafone İş Yeri İnterneti Sürekli Kesiliyor Ve Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunmuyor

Vodafone evde internet 100 Mbps paketini iş yerimizde kullanıyoruz. Yaklaşık 1,5 yıldır neredeyse her ay düzenli olarak 1–2 kez internetimiz kesiliyor ve bu kesintilerde ortalama bir günden daha uzun süre internete erişemiyoruz. Bu durum hem işimizi tamamen durdurduğu için hem de müşterilerimize hizmet veremediğimizden dolayı maddi zarara uğramamıza yol açıyor.

Yaşanan her kesintide arıza kaydı açılıyor ancak arızanın giderilmesi için günlerce bekletiliyoruz ve sorun hiçbir zaman kalıcı olarak çözülmüyor. Kısa bir süre sonra benzer kesintiler tekrar ediyor. Müşteri hizmetleriyle yaptığımız son görüşmede de yapılacak bir şey olmadığı, beklememiz gerektiği söylendi ve somut bir çözüm sunulmadı.

Sürekli tekrarlayan bu kesintilerin kökten giderilmesini, bağlantımızın iş yeri kullanımına uygun şekilde istikrarlı hale getirilmesini ve bu süreçte uzun süre internetsiz kaldığımız dönemler için uğradığımız maddi kayıpların dikkate alınarak tarafıma uygun bir şekilde telafi sağlanmasını talep ediyorum. İş yeri hattıma ait hesap numaram 0018376926’dır.