to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone İş Yeri Fiber İnterneti Nakli 10 Gün Kesik Ve İş Kaybı Yaşadım
Vodafone işyerim Fiber 1000 Mbps kurulu hattım için Tekirdağ Çerkezköy’deki yeni adresime yaklaşık 10 gün önce nakil talebinde bulundum. O günden bu yana işyerimde internet tamamen kesik olduğu için iş yerimi kapatmak zorunda kaldım ve ciddi maddi kayıp yaşıyorum.
Bu süreçte çağrı merkezi ve ilgili birimlerle defalarca görüştüm; her seferinde sadece yeni bir talep açıldığı ve dönüş yapılacağı söylendi, ancak hiçbir geri dönüş yapılmadı, somut bir işlem de gerçekleşmedi. Ek olarak, müşteri hizmetlerini kaç kez aradığıma dair telefon arama kayıtlarım da mevcut.
Tekirdağ Çerkezköy’deki adresimde iş yeri internetimin nakil işleminin acilen tamamlanmasını, hattımın çalışır hâle getirilmesini ve bu 10 günlük internetsiz kalma süresine bağlı olarak yaşadığım mağduriyet ve iş kaybı için tarafıma uygun şekilde telafi/mağduriyet giderimin yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Vodafone üzerinden Ofis 1000 MB internet paketi kullanıyorum. 08.06.2026 tarihinde başlattığımız nakil işlemimiz yaklaşık 25 günde ancak tamamlandı ve bu süreçte ofisimiz günlerce kapalı kaldı, işlerimiz tamamen aksadı.
Her aradığımızda ve her görüşmede özellikle statik IP adresimizin korunması gerektiğini defalarca belirtmemize rağmen, statik IP adresimiz hiçbir onayımız olmadan kendi inisiyatifleriyle iptal edilerek değiştirildi. Gönderilen SMS’ten de statik IP hizmetimizin iptal edildiği açıkça görülmektedir.
Statik IP’nin değiştirilmesi sebebiyle işyerimizdeki sistemlerimiz durdu ve şu anda çalışmalarımızı sürdüremiyoruz. Müşteri hizmetleriyle yaptığımız tüm görüşmelerde her seferinde farklı bahaneler sunuldu, net bir çözüm üretilemedi ve mağduriyetimiz giderilmedi.
Vodafone’dan statik IP adresimin eski haline eksiksiz ve acilen getirilmesini, bu süreçte yaklaşık 25 gün internetsiz kalmam ve statik IP’nin izinsiz iptali nedeniyle oluşan maddi ve manevi mağduriyetimin tazmin edilmesini talep ediyorum. Aksi halde hukuki yollara başvurarak davacı olacağımı bildiriyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone Evde İnternet'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan, Vodafone.com.tr’den ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
Mesela Tamamlanan Ney tam olarak ne 15. Gün bugün internetimiz hala yok siz dalgamı geçiyorsunuz?
