to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone İptal Edilen Abonelik Ve Kaybolan İndirimler Mağduriyetim
Vodafone fiber internet aboneliği için başvurdum. Vodafone müşterisi olduğu için sunulan indirimlerden faydalandım. Kurulum için 2 kez randevu vermelerine rağmen 2 randevuya da gelmediler, bizi evde boş yere ağaç ettiler. Ardından arayıp abonelik talebinin iptal edildiğini söylediler. Kendi kafalarına göre iptal etmişler. Ben iptal istemediğimi söylediğimde bana tanımlanmış indirimlerin bu ay geçerli olmadığını ileri sürdüler. Ben başvurumu geçen ay yaptım, randevuya gelmeyen sizlersiniz, kafanıza göre başvuru iptal eden de sizsiniz, sonra utanmadan indirimleri vermeyeceğini söyleyen de sizlersiniz. Böyle bir yalan beyanda bulunma ve sözden cayma büyük bir firmaya yakışmaz.
Haksız yere iptal edilen abonelik başvurumun geri alınmasını, bana söz verilen tüm indirimlerin aynen uygulanmasını ve kurulum ekiplerinin söz verilen gün ve saatte kuruluma gelmelerini talep ediyorum. İşlerim sizin yüzünüzden aksıyor.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Abonelik başvurusunun üzerinden 8 gün geçti ve hala bir gelişme yok. İnsanları mağdur etmeye hiç hakkınız yok. Eğer bağlantım söz verilen koşullarda sağlanmazsa, BTK'ya sizi yalan beyan ve taahhüt vermekten ötürü şikayet edeceğim. Gerekirse CİMER'e yazıp da şikayet edeceğim. Büyük firmayım deyip de bu kadar lakayıt ve vurdumduymaz davranılamaz. Acil olarak çözüm bekliyorum.
