Vodafone İnternet Kesintisi Ve Müşteri Desteğinde Uzun Süreli Mağduriyet

Vodafone Evde İnternet 100 Mbps kullanıcısıyım, Mardin Artuklu’da ikamet ediyorum. 15 Ocak tarihinde internetimde önce hız düşmeleri ve aralıklı kopmalar başladı, 23 Ocak itibarıyla ise internet tamamen gitti ve o günden beri hizmet alamıyorum. Modemde sürekli kırmızı ışık yanıyor.

Bu süreçte Vodafone müşteri hizmetlerini 3 kez aradım. Her seferinde bölgemde arıza olduğu, arıza giderilince tarafıma bilgi mesajı geleceği söylendi ancak aradan zaman geçmesine rağmen ne arıza giderildi ne de tarafıma net bir geri dönüş yapıldı. Ben de kendi imkanlarımla modemi bir kez kapatıp açtım, bir kez de sıfırladım fakat sorun düzelmedi.

Uzun süredir internet hizmeti alamadığım için mağduriyet yaşıyorum. Arızamın acil olarak giderilmesini ve bu süreçte internetsiz kaldığım için hattıma telafi amaçlı internet paketi tanımlanmasını talep ediyorum.