to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone İnternet Kesintisi İçin Verilen İndirim Ve İade Sözünün Yerine Getirilmemesi
Bursa ili Yıldırım ilçesinde kullandığım Vodafone VDSL internet hizmetimde 31 Ocak’tan 11 Şubat’a kadar uzun süreli bir kesinti yaşadım. Bu süreçte mağduriyetimin giderilmesi için, internet kesintisinin yaşandığı günler kadar faturalandırma işleminin durdurulacağı ve faturama indirim yansıtılacağı tarafıma iletildi.
Ancak o dönemden bu yana geçen sürede faturalarımda herhangi bir indirim ya da iade uygulanmadı. Konuyu müşteri temsilcisine tekrar iletmeme rağmen bana herhangi bir geri dönüş sağlanmadı ve verilen sözler yerine getirilmedi.
Müşteri numaram 0018482301’dir. 31 Ocak–11 Şubat tarihleri arasında yaşadığım kesinti süresine ait tüm fatura tutarlarının yeniden hesaplanmasını, bu günlere ilişkin indirim veya iadelerin faturalarıma eksiksiz olarak yansıtılmasını ve tarafıma yazılı veya telefonla net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz şikayetle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Sizi en kısa sürede arayarak konuyla ilgili detaylı bilgiyi paylaşacağız. İyi günler dileriz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla Vodafone Memnuniyet Merkezi
Şikayet var sistemindeki kayıtlı numaramdan ulaşarak iletişime geçerseniz çok memnun olurum.
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone Evde İnternet'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
Müşteri şikayetlerini daha fazla ciddiye alınız.
