to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone İnternet Faturam Ödenmiş Olmasına Rağmen Ödenmedi Ve Faiz İşliyor
Vodafone ev interneti aboneliğim için Haziran ayı faturamı mobil bankacılık üzerinden 689 TL olarak ödememe rağmen, sistemde hâlâ ödenmemiş ve faize düşmüş olarak görünüyor.
Ödeme sonrası dekontum ve banka hareketlerim mevcut, ayrıca Vodafone tarafından düzenlenmiş ödeme fişim var. Buna rağmen Vodafone uygulamasında Haziran faturası “ödenmedi” şeklinde göründüğü için Temmuz ayı faturamı da sistem üzerinden ödeyemiyorum ve ona da faiz işliyor.
Müşteri hizmetlerini aradığımda faturamın ödendiği söylendi, ancak uygulamada hâlâ borç ve faiz görünmeye devam ediyor. Ödeme yaptığım halde hem Haziran hem Temmuz faturası için haksız yere gecikme faizi işletilmesinden ve bu teknik hatanın çözülememiş olmasından dolayı mağduriyet yaşıyorum.
Haziran ayı ödememin sistemde doğru şekilde “ödenmiş” olarak güncellenmesini, haksız işleyen faizlerin iptal edilmesini ve Temmuz faturamı sorunsuz bir şekilde ödeyebilmem için gerekli düzeltmenin ivedilikle yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
