Klimasız Salon Sıcaklığı Çocuğu Hastalığa Sürükledi, Bilet İadesi Talebi

19.07.2026 tarihinde Eskişehir Ecan AVM’de yer alan Cinema Pink sinemasında çocuğumla birlikte saat 19.30 seansına bilet aldık. Salon o kadar sıcaktı ki filmin ilk 15 dakikasından sonra çocuğumla birlikte dayanamayarak salondan çıkmak zorunda kaldık. Bu sıcak havada klimaların çalışmaması hem sağlık açısından risk oluşturdu hem de bizim için büyük bir hayal kırıklığı oldu.

Görevli personele durumu sorduğumuzda, klimanın çalışmadığına dair bilginin bilet alım noktasında incecik kalemle yazılı olduğunu, bunu bizim görmemiz gerektiğini söyleyerek sorumluluğu tamamen bize yüklediler. İki ekranın arkasında bu kadar zor görülebilecek bir yazıyla müşteriyi bilgilendirmiş sayılmak, bu büyüklükte bir kuruluşa kesinlikle yakışmayan bir tutumdur. Çocuğumun filmi izleyememesine mi, yoksa verdiğimiz parayla bu şekilde mağdur olmamıza mı üzüleceğimi bilemedim.

Yaşadığım bu olumsuz deneyim nedeniyle yarıda çıkmak zorunda kaldığımız seans için ödediğimiz bilet ücretinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için salon iklimlendirmesi ve müşteri bilgilendirme süreçlerinin acilen gözden geçirilmesini ve düzeltilmesini istiyorum.