to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone İnternet Bağlantısı Gecikmesi Ve Haksız Ücretlendirme
Vodafone ev interneti aboneliğimde bağlantı gecikmesi ve verilen sözlerin tutulmaması nedeniyle ciddi mağduriyet yaşadım. Başvurumu Mart ayının ortasında yaptım ancak bağlantı için günlerce gelinmedi, neredeyse yarım ay boyunca internet hizmetini kullanmadığım bir dönem oldu.
Bağlantı geciktiği için bana hem bu kullanmadığım dönemin tahsil edilmeyeceği hem de ayrıca 50 TL indirim tanımlanacağı söylendi, indirim bilgisi SMS ile, kullanılmayan günlerin fatura edilmeyeceği bilgisi ise sözlü olarak iletildi. Buna rağmen tarafıma gönderilen faturada indirim tanımlanmadığı gibi, kullanmadığım günler de düşülmeden, kullandığım dönemden daha fazla ve haksız bir tutarla fatura düzenlendi. Faturanın neredeyse yarısından fazlası gereksiz ve haksız tahsilat durumundadır.
Vodafone’un verdiği taahhütleri yerine getirmeyip bu şekilde fatura kesmesini kabul etmiyorum. Kullanmadığım günlerin ve söz verilen 50 TL indirimin faturamdan net şekilde düşülerek faturamın yeniden ve şeffaf biçimde düzenlenmesini ve tarafıma konu hakkında açıklama yapılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Tarafıma hızlı bir şekilde ulaşıldı, kendim bunu kabul edemeyeceğimi belirtmeme rağmen bu durumun kendileri için kabul edilemez bir durum olduğunu belirterek faturamın tamamını kendileri karşıladılar
