Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
5
Bahadır sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Vodafone İnternet Bağlantı Sorunu Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor

profile
24 Eylül 2025 23:46
188
Bahadır'ın Teşekkür Mesajı
“En son arayan müşteri temsilcisine bilgisinden ve ilgisinden dolayı teşekkür ediyorum. Sorunun ne kadar basit olduğunun farkında olan ve çözüm odaklı biriydi çok kısa sürede yardımcı oldu ve sorunum çözüldü.”

Yaklaşık 2 saattir Aydın Yenipazar’daki evimde Vodafone internet hizmetinden yararlanamıyorum. Modemde tüm ışıklar yanıyor olmasına rağmen internete hiçbir şekilde bağlanamıyorum. İnternetten çalışmak zorunda olduğum için bu durum işimi aksatıyor ve mağdur oluyorum.

Müşteri hizmetlerine ulaşmaya defalarca çalıştım fakat hiçbir şekilde iletişim kuramadım. Ödeme veya fatura ile ilgili herhangi bir sorunum bulunmuyor, sadece bağlantı problemi yaşıyorum ve modemimde herhangi bir arıza görünmüyor. Modemin tüm ışıkları yanıyor.

Bağlantı kaynaklı bir sorun olmadığını biliyorum. Sorunumun acilen, çözülmesini ve gerekirse teknik talep ediyorum.

vodafone-internet-baglanti-sorunu-ve-musteri-hizmetlerine-ulasilamiyor-1.jpg
25 Eylül 2025 00:18 (Şikayetten 32 dakika sonra)
Bahadır
Bahadır
25 Eylül 2025 03:12

Çok yüksek ihtimal yapılması gereken tek şey kurulum ayarlarının düzenlenmesi. Pppoe kullanıcı adı ve şifresinin eklenip modemin yeniden başlatılması. Sağ olsunlar kendi internetim için olan kullanıcı adı ve şifremi bilmediğim için modemi tekrar kurmayı bile deneyemiyorum. Bu neden silinir ki durduk yere onu da anlamış değilim. Şu kadar basit bir işlem için bakalım ne kadar süre internetsiz kalacağım. Vodafone gerçekten gözümden düştü.

Bahadır
Bahadır
25 Eylül 2025 13:20

Durum güncellemesi aradan o kadar saat geçmesine rağmen hala internet bağlantım yok. Gerçekten bu kadar zor mu hizmet vermek. Sorunum gün içinde çözülmezse CİMER'e şikayet kaydı açmak zorunda kalacağım.

25 Eylül 2025 15:46
25 Eylül 2025 16:00

Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone Evde İnternet'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi

Bahadır
Bahadır
25 Eylül 2025 16:05

En son arayan müşteri temsilcisine bilgisinden ve ilgisinden dolayı teşekkür ediyorum. Sorunun ne kadar basit olduğunun farkında olan ve çözüm odaklı biriydi çok kısa sürede yardımcı oldu ve sorunum çözüldü.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

profile
08 Eylül 2025 12:13
252

profile
11 Ağustos 2025 11:45
251

profile
24 Ağustos 2025 16:07
57
vodafone-net-iki-saattir-suren-internet-kesintisine-cozum-bulunmuyor-1.jpg
Benzer Şikayet Yaz

Vodafone Net Kategorileri