to read complaints and reviews, or file yours. 
Vodafone Net ev interneti aboneliğimde haksız yere tarafıma faturalandırılan tutar için 05.2021 tarihinde Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurdum ve lehime karar çıktı. Hakem Heyeti kararına ve tüm evrakları Vodafone’a iletmeme rağmen, aradan uzun bir süre geçmiş olmasına karşın yaklaşık 1.050 TL tutarındaki bedel tarafıma hâlen iade edilmedi.
Bu süreçte Vodafone müşteri hizmetlerini defalarca telefonla aradım, ancak her seferinde ya kimseye net olarak ulaşamadım ya da somut bir çözüm sunulmadı. Kararı uygulamamakta ısrar eden, muhatap bulamadığım bir kurumla karşı karşıya kaldım. Fatura keserken “ödemek zorundasınız, yoksa icra başlatılır” şeklinde oldukça katı davranan Vodafone’un, haksız yere tahsil ettiği bu tutarın iadesinde aynı hassasiyeti göstermemesi beni mağdur ediyor.
Adım Veysel Y****** olup, tüketici hakem heyetinin lehime verdiği karara rağmen Vodafone’un yasal yükümlülüğünü yerine getirerek ilgili 1.050 TL’yi, yasal faiziyle birlikte tarafıma iade etmesini ve bu sürecin gecikmeden sonuçlandırılmasını talep ediyorum.
Vodafone ile ilgili yaşadığım bir sorunun çözümü için yaklaşık bir aydır beklemekteyim. Tüketici Hakem Heyeti’nin vermiş olduğu kararın uygulanmasını istiyorum ancak bugüne kadar herhangi bir gelişme olmadı. Koskoca bir şirketin, takibi bile yapılamayan bir dosyası olması gerçekten hayal kırıklığı y...
Ağustos 2025’te Vodafone faturalı hattımı, taahhüt ettiğinden fazla ücret talep ettikleri için süresi dolmadan iptal ettirdim. Numaram 0555*****16. İptal sonrası bana 479 TL cayma bedeli içeren bir fatura çıkardılar. Bu faturayı ve diğer faturalara ulaşmam gerekiyor çünkü konuyu Tüketici Hakem Heyet...
05.06.2022 tarihinde Vodafone faturalı hattımın iptali için başvuruda bulundum. 06.06.2022 tarihinde yurt dışına çıktım ve hattımı artık kullanmadım. Ancak Vodafone, 17 ay boyunca haksız yere fatura kesmeye devam etti. Şikayetim üzerine, sistemlerinde hattımın 12.06.2022 tarihinde iptal edildiği gö...
Fatura iade işlemi için iki kez kayıt oluşturulmuş; fakat bunlardan biri alacak, diğeri ise borç olarak kaydedilmiş. Bu nedenle sizden alacağım olan 505 TL, üstüme borç olarak ikinci kez yazılmıştır. Bu konuda hiçbir şekilde bilgilendirme ve geri dönüş yapılmadı. Bugün müşteri hizmetlerini (26.11.20...
Yorumlar