Ana Sayfa
Vodafone Grubu
Vodafone Net
Vodafone Fibernet Kurulumu 15 Gündür Yapılmadı, Mağduriyet Yaşıyorum

ID:34296320

Şenol sonuçtan memnun

Çözüldü

Vodafone Fibernet Kurulumu 15 Gündür Yapılmadı, Mağduriyet Yaşıyorum

Şenol

Vodafone Net

20 Kasım 2025 20:59

642

Şenol'un Teşekkür Mesajı

“Teşekkür ederim”

06.11.2025 tarihinde TTNET fibernet taahhüdüm bittiği için, öncesinde 04.11.2025’te Vodafone fibernet 100 Mbps limitsiz paket için başvuru yaptım. Başvuru sırasında en geç 7 gün içinde kurulumun yapılacağı söylendi ancak bugün itibarıyla üzerinden 15 gün geçmesine rağmen Hatay/Defne’deki adresime hâlâ kurulum için gelen olmadı ve verilen hiçbir söz tutulmadı.

Bu süreçte 08505420542 numaralı müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm, her seferinde süreç ertelendi fakat somut bir adım atılmadı. TTNET taahhüdüm bittiği için şu an evde tamamen internetsiz kaldım. Gerek benim gerekse eşimin mobil internet kullanımı mecburen arttığı için mobil faturalarımız neredeyse ikiye katlandı ve mağduriyetimiz giderek büyüyor.

Vodafone’un, Hatay/Defne’deki adresime acil şekilde kurulum yapılmasını ve kurulumun haksız yere 15 günden fazla gecikmesi nedeniyle oluşan mağduriyetim için indirim ya da uygun bir telafi uygulanmasını talep ediyorum. Bu sürecin artık oyalanmadan net bir tarih verilerek çözüme kavuşturulmasını istiyorum.

Vodafone Net

21 Kasım 2025 15:49 (Şikayetten 18 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz şikayetle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Sizi en kısa sürede arayarak konuyla ilgili detaylı bilgiyi paylaşacağız. İyi günler dileriz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan, ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz Saygılarımızla Vodafone Memnuniyet Merkezi

Vodafone Net

21 Kasım 2025 15:58

Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone Evde İnternet'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan, ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi

Şenol

21 Kasım 2025 18:23

Teşekkür ederim

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Gürol sonuçtan hiç memnun değil

Fiber İnternet Başvurumda 10 Gündür İşlem Yapılmadı, Mağduriyet Yaşıyorum

Gürol

Vodafone Net

08 Ağustos 2025 09:25

597

Vodafone Evde İnternet paketimin süresi dolmasına rağmen, fiber internete geçiş için başvuru yaptığım halde hala herhangi bir işlem yapılmadı. 10 gün önce fiber için başvuru yaptım ve bu süreçte 4’ten fazla kez müşteri hizmetlerini aradım. Her seferinde “tamam, ekiplere bildirdik” denilmesine rağmen...

1 Destek

Abdullah sonuçtan memnun

Çözüldü

Kurulum Gecikmesi Ve Yanıltıcı Bilgilendirme Nedeniyle Mağduriyet

Abdullah

Vodafone Net

13 Eylül 2025 15:29

223

31.08.2025 tarihinde Vodafone müşteri hizmetleri üzerinden Evde Fiber 1000 internet aboneliği için başvuruda bulundum. Başvuru işlemlerim tamamlandıkt...

kurulum-gecikmesi-ve-yaniltici-bilgilendirme-nedeniyle-magduriyet-1.jpg

Murat sonuçtan hiç memnun değil

Vodafone Net Bağlantı Gecikmesi Ve Mağduriyet

Murat

Vodafone Net

14 Ağustos 2025 14:13

192

03.08.2025 tarihinde Vodafone Net ile 12 ay taahhütlü evde internet anlaşması yaptım. Türk Telekom’dan ekipler gelip bağlantı için kutu taktılar ve bu işlem sırasında mevcut internetim iptal oldu. Vodafone Net’in modem kurulumunu yapacağı söylendi ancak 12 gündür ne gelen var ne giden, hâlâ bağlantı...

vodafone-net-baglanti-gecikmesi-ve-magduriyet-1.jpg

Okan sonuçtan hiç memnun değil

Vodafone Net Abonelik Kurulumu Ve İptal Sürecinde Yaşanan İletişimsizlik Ve Mağduriyet

Okan

Vodafone Net

30 Ekim 2025 21:51

567

20.10.2025 tarihinde Vodafone Net Fiber aboneliği başlattım. Başvuru sırasında 24 saat içinde ekiplerin kurulum için iletişime geçeceği ve geleceği iletildi fakat belirtilen sürede kimse benimle iletişime geçmedi veya tüm süreç boyunca kimse de gelmedi. 24.10.2025 ile 27.10.2025 tarihleri arasında d...

15 Gündür Bağlanmayan İnternet Nedeniyle Mağduriyet Yaşıyorum

Zekiye

Vodafone Net

19 Ekim 2025 18:36

279

09.10.2025 tarihinde Vodafone Evde İnternet 100 Mbps başvurusu yaptım. Telefonla arandığımda işlemin 3-4 gün içinde tamamlanacağı söylendi. Ancak aradan 15 gün geçmesine rağmen internetim hala bağlanmadı ve bu süreçte tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı. İstanbul’daki adresimde internet hizme...