to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Fiber'da Taahhüt Yenileme Ve Ek Ücret Sorunlarıyla Mağduriyet
Vodafone Fiber ev interneti kullanıcısıyım. Taahhüdüm 02.02.2025 tarihinde sona erecek olmasına rağmen, yaklaşık 2 aydır yeni taahhütle ilgili sorun yaşıyorum. Mevcut paketimi Vodafone Fiber 200 (200 Mbps, 569₺) ile güncellemek istiyorum. Defalarca Vodafone Yanımda uygulaması, mail, internet sitesi ve telefon yoluyla iletişime geçtim; tarafıma dönüş yapılacağı söylendi fakat hiçbir şekilde çözüm sunulmadı.
Ayrıca Vodafone tarafından kurulum yapılacağı belirtilmesine rağmen, eve hat çekimi için kendi cebimden 1500₺ ödemek zorunda kaldım. Bu ücretin yeni abonelikten düşülmesini ve sonradan herhangi bir ek ücret çıkarılmayacağına dair tarafıma yazılı (mail ile) garanti verilmesini talep ediyorum. Sadece reklamlarında vaat edilen hizmeti, hakkım olanı ve adil bir çözüm istiyorum.
Ek olarak, taahhüt sürem dolduğunda otomatik yenileme yapılması ve ek ücret talep edilmesi konusunda endişeliyim. Bu konuda da mağduriyet yaşamamak için tarafıma açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.
Erkan D*********
Hesap No: 0017471472
Telefon: +905*******82
Yaklaşık 2 aydır mağduriyetimin giderilmesini bekliyorum. Gerekenin yapılmasını rica ederim.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone Evde İnternet'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
Evde Fiber 200 Mbps aylık 659₺ olan tarifeyi (Vodafone faturalı hat sahibiyseniz ev internetinde 12 ay boyunca geçerli 90 ₺ indirim fırsatı) düşülünce 479₺ oluyor. Vodafone faturalı hat sahibiyim! Kurulum için ödediğim 1500₺’yi düşeceklerini söylediler. Lakin 3 gün geçti Mail, yanımda ve 542 numaralarıyla iletişime geçmeme rağmen dönüş olmadı. En kısa zamanda acil olarak internetimin açılmasını istiyorum. Yetkili her kimse aktivasyon yapılsın lütfen.
