Çözüldü: Vodafone Net Vodafone Fiber Kurulumunda Adres Hatası Ve İletişim Sorunu

Arda · 2025-11-13T15:11:56+03:00

9 Kasım 2025 tarihinde Vodafone Fiber 100 ev interneti başvurusu yaptım. 10 Kasım’da kurye evime gelerek evrakları imzalattı. Aynı gün akşam saatlerinde kurulum ekibi tarafından randevu için arandım, ancak Vodafone tarafından Superonline ekibine yanlış adres iletilmiş. Adresin yanlış olduğunu belirttim ve bu nedenle randevu oluşturulamadı. 10 Kasım akşamı müşteri hizmetlerini arayarak durumu anlattım. 48 saat içinde aranacağım ve randevu sorununun çözüleceği söylendi. Ancak bugün 13 Kasım olmasına rağmen hâlâ aranmadım ve herhangi bir çözüm sunulmadı. Her aradığımda sadece aciliyet talebi oluşturduklarını belirtiyorlar. Ayrıca Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden canlı desteğe de bağlandım, fakat yine sonuç alamadım. Kurulumun yapılacağı adres: Ankara/Keçiören. Müşteri numaram: 0018949837. Henüz herhangi bir ödeme yapmadım ve modem kurulumu gerçekleşmediği için taahhüt sürem de başlamadı. Sorunumun hızlıca çözülmesini, adresimin doğru şekilde güncellenerek en kısa sürede benimle iletişime geçilmesini ve randevu günü oluşturulmasını talep ediyorum.

Vodafone Net

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Arda

Hâlâ tarafıma dönüş yapılmadı ve 5 iş günü geçti

Vodafone Net

Değerli Müşterimiz, Yaşadığınız problemle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmemiz sonrasında, ekiplerimize bilgi vererek gerekli işlemleri başlattık. Talep çözümlendiğinde size yeniden ulaşarak bilgi paylaşacağız. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Vodafone Evde İnternet'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda (https://vftr.co/yanimdagiris) uygulamamızdan, Vodafone.com.tr’den ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden https://vftr.co/tobia0 linki tıklayarak 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi

Arda

18 kasıma kadar randevu verilmezse 14 günlük cayma hakkımı kullanacağım ve aboneliğimi sonlandıracağım. 5 iş günü geçti. Müşteri hizmetlerine bağlanırken 1 haftadır 48 saat içerisinde randevu için sizi arayacağız deniyor. Randevu için arayan yok.

Arda

Aktivasyon sürecindeki aboneliğimi iptal ettim ve altyapı sahibi olan firmanın ev internetine başvurdum. Umarım Vodafone kendi altyapısını kurmaya başlar

Vodafone Net

Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone Evde İnternet'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan, ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz lemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi