to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Fiber Kurulum Randevusunda Kimse Gelmedi, Gecikme Mağduriyeti
Vodafone üzerinden 100 Mbps fiber internet başvurusu yaptım ve başvurum 14.07.2026 tarihinde onaylandı. O günden bu yana 11 gündür yeni modem ve kurulumun yapılmasını bekliyorum ancak hâlâ hiçbir işlem gerçekleşmedi.
Müşteri hizmetleri 23.07.2026 tarihine kurulum randevusu oluşturdu fakat belirtilen gün kimse gelmedi. 24.07.2026 sabah ise sisteme, evde olmadığım gerekçesiyle kurulumun gerçekleştirilemediği bilgisi düşülmüş. Oysa belirtilen randevu saatinde evdeydim ve kimse gelmedi ya da aramadı. Uygulamada da başvurumun hâlâ “Kurulum” aşamasında olduğu ve teyit edilen randevu saatinde ziyaret edileceği yazıyor ancak bu vaat yerine getirilmedi.
Müşteri hizmetlerini tekrar aradığımda saha ekibiyle görüşüp bana dönüş yapacaklarını söylediler fakat şu ana kadar herhangi bir geri dönüş alamadım. Yeni modemimin getirilerek fiber internet kurulumumun en kısa sürede eksiksiz şekilde yapılmasını ve bu gecikmeden kaynaklı mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone Evde İnternet'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan, 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
Vodafone'dan kurulum için teknik ekip ile iletişime geçileceği söylenmesi üzerine 26.07.2026 da teknik ekip 27.07.2026 tarihinde geleceklerini söylediler fakat hangi saat diliminde olduğu söylenmedi. İletişime geçeceğimiz bir numara yok ve acil işimiz çıktı evden çıkmak durumundayız. Mağduriyet yaşıyoruz
