to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Fiber Kesintili İnternet Ve Cayma Bedeli Olmadan İptal Talebi
Eylül 2025’te Vodafone Fiber 1000 Mbps ev interneti aboneliği başlattım. Aboneliğin başlamasından yaklaşık 10 gün sonra sürekli kopmalar ve ciddi performans düşüklüğü yaşamaya başladım. Faturalarımı düzenli olarak ödememe rağmen internet hizmetinden neredeyse hiç faydalanamıyorum.
Vodafone müşteri hizmetlerini defalarca aradım, her seferinde arıza kaydı açıldı ve eve teknik ekip yönlendirileceği söylendi. 222230058 numaralı arıza kaydım da bunlardan biri. Ancak Kırşehir Merkez’deki adresime ne gelen oldu ne giden; buna rağmen her görüşmeden kısa bir süre sonra “arıza giderilmiştir” şeklinde SMS alıyorum, fakat sorun hiç düzelmedi ve hala aynı şekilde devam ediyor.
Hizmetten yararlanamadığım için aboneliğimin iptalini talep ettiğimde ise tarafıma cayma bedeli çıkarılacağı söylendi. Hem düzgün çalışmayan bir hizmet için fatura ödüyorum, hem de iptal etmek istediğimde “ceza” ödemem gerektiği belirtiliyor. Ne hizmet alabiliyorum ne de sorunsuz şekilde aboneliğimi sonlandırabiliyorum.
Bu nedenle, Kırşehir Merkez’deki adresimde kullandığım Vodafone Fiber 1000 Mbps aboneliğimin, taahhüt/cayma bedeli yansıtılmadan iptal edilmesini ve hizmet alamadığım dönemlere ait ödediğim fatura tutarlarının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz şikayetle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Sizi en kısa sürede arayarak konuyla ilgili detaylı bilgiyi paylaşacağız. İyi günler dileriz. 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone Evde İnternet'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan, Vodafone.com.tr’den ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
