to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Fiber İnternette Yoğun Kesintiler Ve Acil Çözüm Talebi
Vodafone fiber internet kullanıyorum ve uzun süredir bağlantımda düzenli olarak kopmalar yaşıyorum. Yaklaşık her 2–3 günde bir internet gidiyor, oyun oynarken bir anda bağlantı kopuyor ve oyundan düşüp ceza alıyorum. Bu durum hem can sıkıcı bir hale geldi hem de ödediğim ücretin karşılığını alamadığımı hissettiriyor.
Her yaşadığım kesintide müşteri hizmetlerini aradığımda sistemde bir sorun görünmediği söyleniyor, ardından modeme restart attırıp sorunun giderildiği söyleniyor. Ancak bu sadece geçici olarak işe yarıyor, bir süre sonra aynı kopmalar tekrar başlıyor. Ben sürekli modem kapatıp açmak, her seferinde yeniden uğraşmak zorunda kalmak istemiyorum.
İstanbul Kartal’da ikamet ediyorum. Defalarca aramamıza rağmen teknik ekibin geleceği söylendi, ancak şu ana kadar gelen giden olmadı. Yaklaşık 600 TL’ye yakın bir fatura ödediğim bu hizmeti, bu şekilde istikrarlı kullanamıyorum.
Vodafone’dan, fiber internet bağlantımın düzenli ve stabil çalışması için gerekli teknik incelemenin yapılmasını, gerçekten sorun neyden kaynaklanıyorsa bunun kalıcı olarak çözülmesini ve gerekiyorsa acilen teknik ekibin adrese yönlendirilmesini talep ediyorum. Sürekli kopma yaşanan, her defasında restart atmak zorunda kaldığım bu hizmetin, ödediğim ücretin karşılığını verecek şekilde düzeltilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz şikayetle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Sizi en kısa sürede arayarak konuyla ilgili detaylı bilgiyi paylaşacağız. İyi günler dileriz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla Vodafone Memnuniyet Merkezi
O günden bu yana hala sıkıntı yaşıyorum. Ekip gönderdiler modemde sıkıntı var dediler, modemi değiştirdiler. Hala sıkıntı devam etmektedir. Daha kötüsü verdikleri yeni modemin Wi-Fi çekim gücüde kötü, eskisinde orta odadan salonda Wi-Fi çekiyorken şimdi Wi-Fi de çekmiyor. İnternet ile ilgili aradığımızda bir gün orada genel bir sıkıntı var diyorlar, bir gün internetiniz portu değiştirilecek diyorlar. Hiçbir sonuç alamadık, biz interneti değiştirmeye karar verdik. Çok şükür kurtuluyoruz Vodafone'dan. İşten anlamıyorsanız biz yapamıyoruz deyin bu kadar basit.
