to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Fiber İnterneti Kesiliyor, Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunmuyor
Yaklaşık 2 haftadır Vodafone fiber ev internetimde sürekli kopma sorunu yaşıyorum ve bu süre içinde interneti neredeyse hiç kullanamıyorum. Defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen problemim çözülemedi.
Her aradığımda bana sadece modemi kapatıp açmam, 5–10 dakika beklemem gibi basit yönlendirmeler yapılıyor. Bu adımları defalarca uygulamama rağmen internete hâlâ bağlanamıyorum. Görüşmelerimde özellikle evime teknik destek ekibinin gelip kabloları ve modemi kontrol etmesi gerektiğini defalarca iletmeme rağmen bugüne kadar hiçbir şekilde geri dönüş alamadım, herhangi bir ekip yönlendirilmedi.
İnterneti aktif olarak kullanamadığım bu dönemde faturam ise tam tutar üzerinden kesilmeye devam ediyor. Kullanamadığım hizmetin ücretinin talep edilmesi beni mağdur ediyor. Ağrı Doğubayazıt’taki adresimde yaşadığım bu sorunun acilen incelenmesini, teknik ekibin evime gelerek bağlantı ve modem kontrolünü yapmasını ve kullanamadığım dönem için fatura mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz şikayetle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Sizi en kısa sürede arayarak konuyla ilgili detaylı bilgiyi paylaşacağız. İyi günler dileriz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla Vodafone Memnuniyet Merkezi
