Vodafone Fiber İnternet Kesintisi Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor

İki gündür Vodafone fiber ev internetim tamamen kesik durumda. Modem çalışıyor olmasına rağmen internet ışığı sürekli kırmızı yanıyor ve bağlantı hiç gelmiyor. İstanbul Çekmeköy’de kullanmış olduğum bu hizmette, aboneliğime ait 0018390738 numaralı hattım üzerinden internete erişemiyorum.

Modemi defalarca kapatıp açtım, reset attım, kabloları kontrol edip yeniden taktım ancak hiçbir şekilde düzelme olmadı. Buna rağmen Vodafone’a ulaşmak istediğimde sadece sesli kayıt ve tobi adı verilen sistemle karşılaşıyorum, kaset gibi aynı şeyleri tekrarlayan bir otomatik yanıt dışında gerçek bir yetkiliye bağlanamıyorum. Arıza kaydı açtırma veya net bir bilgi alma imkanım olmadığı için sorun hâlâ çözülemedi.

İnternetin kesik olması nedeniyle işimi yapamıyorum ve bu durum beni ciddi şekilde mağdur ediyor. Yaşadığım bu kesintinin acilen giderilmesini, hattımın tekrar çalışır hale getirilmesini ve bu süre boyunca kullanamadığım hizmet için gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgilendirme ve gerekiyorsa ücretlendirme konusunda da düzeltme yapılmasını talep ediyorum.