to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Fiber İnternet Kesintisi Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamama
Vodafone ev interneti fiber aboneliğim Yeni Mahalle A********** A**** Sokak / Enez / Edirne adresimde dün geceden beri tamamen kesik, iki gündür hiçbir şekilde internet hizmeti alamıyorum. Daha önce de benzer kesintiler yaşamıştım; bu sorun artık süreklilik göstermeye başladı ve günlük hayatımı ciddi şekilde etkiliyor.
Müşteri numaram 0011080706 olup, yaşadığım bu kesintiyi bildirmek için defalarca Vodafone müşteri hizmetlerini aramama rağmen bir türlü bağlanamıyorum. Aramalarım düşmüyor, kimseye ulaşamıyorum; ne bir arıza kaydı oluşturabiliyorum ne de ne zaman çözüleceğine dair bilgi alabiliyorum. Hem uzun süreli kesinti hem de müşteri hizmetlerine ulaşamamak nedeniyle mağdur durumdayım.
İnternet hizmetimin acilen yeniden aktif edilmesini, bölgemdeki arıza ya da altyapı sorununun kalıcı şekilde giderilmesini ve yaşadığım bu kesintiyle ilgili tarafıma bilgilendirme yapılmasını istiyorum. Ayrıca uzun süren ve tekrarlayan kesintiler nedeniyle mağduriyetimin giderilmesi için gerekli incelemenin yapılarak tarafıma uygun bir telafi sağlanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz şikayetle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Sizi en kısa sürede arayarak konuyla ilgili detaylı bilgiyi paylaşacağız. İyi günler dileriz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda, Vodafone.com.tr’den ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla Vodafone Memnuniyet Merkezi
Sizlere güven ve İtimat olarak inanmıyoruz böyle sorumsuz bir firma olamaz müşteri hizmetlerine bağlanmak arıza bildirimi yapmak çok zor o yüzden Vodafone tavsiye etmiyorum ve anlaşma sürem dolduğunda başka şebekeye geçeceğim
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone Evde İnternet'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan, Vodafone.com.tr’den ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
