Kredi Kartım Yanlış Kişiye Teslim Edildi Ve Gönderi Kaydı Yok

Garanti Bankası’ndan gelen kredi kartım PTT Kargo ile ev adresime teslim edilecekti ancak kartım tanımadığım bir şahsa teslim edilmiş. Teslim edildiğini görünce gönderi detaylarına baktığımda, sistemde alıcı olarak tamamen yabancı bir ismin yazdığını gördüm. Ne kapım çalındı ne de telefonla arandım, buna rağmen kartım üçüncü bir kişiye verilmiş.

Durumu fark eder etmez bankamla görüştüm ve güvenlik sebebiyle kartımı iptal ettirdim. PTT ile iletişime geçtiğimde ise benden gönderi numarası istediler, numarayı vermeme rağmen sistemde kayıt görünmediğini söylediler. Hem kartın yanlış kişiye teslim edilmesi hem de gönderi kaydının sistemde bulunmaması sebebiyle ciddi anlamda mağdur oldum ve güvenliğimden endişe duyuyorum.

İptal edilmiş olsa bile kredi kartımın üzerinde ev adresim ve kişisel bilgilerim yer alıyor. Buna rağmen nasıl olur da adı tamamen farklı bir kişiye bu kart teslim edilebiliyor, bunu kabul edemiyorum. PTT’nin bu teslimatı yapan kurye ve süreçle ilgili gerekli incelemeyi yapmasını, kamera ve kayıtların kontrol edilmesini, kartımın kimde olduğunun tespit edilip bulunmasını ve tarafıma iade edilmesini, ayrıca yaşanan bu güvenlik zafiyeti konusunda tarafıma yazılı ve açıklayıcı bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.