to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Fiber İnternet Kesintisi Ve Müşteri Hizmetleri Sorunu 4 Günlük Kesinti Ve Ücret İadesi
Vodafone evde fiber internet aboneliğimde 4 gündür tamamen kesinti yaşıyorum. İnternet bağlantım hiç gelmiyor ve bu süre boyunca defalarca arıza kaydı oluşturmama rağmen yalnızca “saha ekibi inceliyor” cevabını alıyorum, somut bir çözüm sunulmuyor.
Müşteri hizmetlerine bağlanmak istediğimde karşıma sürekli yapay zeka tobi çıkıyor, arıza kaydı oluşturulup tekrar beklemem söyleniyor ve doğru düzgün muhatap olabileceğim bir temsilciye ulaşamıyorum. Bu durum hem zaman kaybına hem de ciddi mağduriyete yol açıyor. İzmir Menderes’teki adresimde kullanılan internet için açılan arıza kaydımın numarası 245869126’dır.
Kullanmadığım 4 günlük internet hizmetinin ücretinin benden eksiksiz şekilde alınacağını biliyorum ancak yaşanan kesintiye karşı aynı hassasiyet şirket tarafından gösterilmiyor. Hem bu kesintinin bir an önce giderilmesini hem de 4 gündür kullanamadığım internet nedeniyle oluşan zararımın ve haksız alınacak ücretlerin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Şirketin bu duyarsız ve sorumsuz yaklaşımının bir an önce son bulmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Klasik adamı oyalayıcı dalga geçer gibi ilgileneceğiz demekle olmuyor ciddiyetle çalışan müşteri memnuniyetini ön planda tutan bir şirket olsaydınız bugün Türkiye'de en çok tercih edilen operatör olurdunuz en kısa zamanda hattımı kapatacağım o kadar para alıyorsunuz verdiğiniz hizmet kalitesine bak aldığınız bu ücretleri hak etmiyorsunuz
