Vodafone Fiber İnternet Kesintisi 20 Gün Üzerinde Süren Ve Tekrar Çözülemeyen Sorun

Vodafone Evde Fiber 100 internet abonesiyim. Birkaç ay önce yan apartmanın yıkılması sebebiyle tüm binada internetler kesildi. Diğer operatörlerin aboneleri sorunlarını kısa sürede çözerken, Vodafone abonesi olarak ben mağdur edildim ve bu kesinti 20 günü aşkın süre devam etti. Bu süreçte hattıma birkaç defa telafi amaçlı ek internet tanımlandı.

08.08.2026 tarihinde yine bir yıkım nedeniyle apartmandaki internetler tekrar gitti. Diğer dairelerde internetler tekrar gelirken, benim Vodafone internetim hâlâ çalışmıyor. Müşteri hizmetlerini her aradığımda hattıma internet tanımlandığı söyleniyor ancak herhangi bir tanımlama yapılmıyor, hattıma ek internet yansımıyor. Aynı durum için tekrar aradığımda ise daha önce yalnızca bir defa tanımlama yapıldığı, bir hafta boyunca başka işlem yapılamayacağı ifade ediliyor. Gönderdiğim ekran görüntüsünde de 08.08.2026 tarihli ve 250278192 numaralı genel arıza kaydı görülmektedir.

Uzun süredir tekrar eden ve çözülmeyen bu tam kesinti nedeniyle mağdur durumdayım ve taahhüdümün bitmesini bekler hale geldim. İnternet hizmetimin bir an önce kalıcı şekilde düzeltilmesini ve sorun tamamen çözülene kadar da cep telefonu hattıma kesintisiz ve yeterli miktarda internet tanımlanmasını talep ediyorum.