to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Fiber İnternet Kesintisi 20 Gün Üzerinde Süren Ve Tekrar Çözülemeyen Sorun
Vodafone Evde Fiber 100 internet abonesiyim. Birkaç ay önce yan apartmanın yıkılması sebebiyle tüm binada internetler kesildi. Diğer operatörlerin aboneleri sorunlarını kısa sürede çözerken, Vodafone abonesi olarak ben mağdur edildim ve bu kesinti 20 günü aşkın süre devam etti. Bu süreçte hattıma birkaç defa telafi amaçlı ek internet tanımlandı.
08.08.2026 tarihinde yine bir yıkım nedeniyle apartmandaki internetler tekrar gitti. Diğer dairelerde internetler tekrar gelirken, benim Vodafone internetim hâlâ çalışmıyor. Müşteri hizmetlerini her aradığımda hattıma internet tanımlandığı söyleniyor ancak herhangi bir tanımlama yapılmıyor, hattıma ek internet yansımıyor. Aynı durum için tekrar aradığımda ise daha önce yalnızca bir defa tanımlama yapıldığı, bir hafta boyunca başka işlem yapılamayacağı ifade ediliyor. Gönderdiğim ekran görüntüsünde de 08.08.2026 tarihli ve 250278192 numaralı genel arıza kaydı görülmektedir.
Uzun süredir tekrar eden ve çözülmeyen bu tam kesinti nedeniyle mağdur durumdayım ve taahhüdümün bitmesini bekler hale geldim. İnternet hizmetimin bir an önce kalıcı şekilde düzeltilmesini ve sorun tamamen çözülene kadar da cep telefonu hattıma kesintisiz ve yeterli miktarda internet tanımlanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone Evde İnternet'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan, Vodafone.com.tr’den ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
Marka henüz sorunu çözmedi bir adım attıklarını söylediler ama bunu zaman gösterecek ancak temsilci çok kibar ve ilgiliydi hanımefendiye (keşke adını sorsaydım) teşekkür ederim
