Vodafone Fiber İnternet Hızının Sözleşmeye Uymaması Ve Sürekli Kesintiler

Vodafone evde 1000 megabit fiber internet aboneliğim İstanbul Avcılar Cihangir Mahallesi’indeki adresimde bağlandığından beri sağlıklı bir şekilde çalışmıyor. İlk bağlandığı dönemde sadece yaklaşık 1 hafta düzgün kullanabildim, sonrasında bağlantı tamamen gitti ve sürekli sorun yaşamaya başladım. Hız olarak da hiçbir zaman vaat edilen seviyeye ulaşmadı, 1000 megabit olması gereken interneti en fazla 50 megabit civarında kullanabildim.

Bir kez Türk Telekom’dan bir altyapı görevlisi gelip altyapıdaki sorunu düzelttiğini söyledi ancak buna rağmen sorunlarım devam etti. O günden beri defalarca kez Vodafone müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde sadece “kaydınız devam ediyor, kontroller devam ediyor” denilerek oyalandım, ne yeni ekip geldi ne de kalıcı bir çözüm üretildi. Kayıt numaralarımı da bu kadar çok aramadan dolayı hatırlayamıyorum.

Ben sosyal medyadan gelir elde eden biriyim ve internetin çalışmaması nedeniyle yaklaşık 50–52 bin tl civarında maddi zarara uğradım. İnternete giremediğim, hızın çok düşük olduğu bu süreçte işimi yapamaz hale geldim. Geçen ay 500 TL civarında bir fatura yansıtıldı, yaşadığım sürekli problem nedeniyle bu fatura iptal edildi, şu ana kadar da düzenli bir hizmet alamadığım için benden başka bir ücret talep edilmedi.

Tüm bu yaşananlar sonucunda, Vodafone’dan cayma bedeli talep edilmeksizin sözleşmemin iptal edilmesini ve bu süreçte uğradığım yaklaşık 52 bin tl’lik maddi zararımın karşılanmasını talep ediyorum. Defalarca aramama rağmen sorunun çözülememesi ve halen internete girememem nedeniyle mağduriyetimin acilen giderilmesini istiyorum.