to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Fiber İnternet Başvurum Sonrası Hizmet Alamadım Mağduriyetim Giderilmiyor
30.10.2025 tarihinde Vodafone Fiber Fırsat Kampanyası (v1) kapsamında 100 Mbps fiber ev interneti için abonelik başvurusu yaptım (Müşteri No: 18937295, Kayıt No: 213070455). Kurulum adresim Yayla Mahallesi Vatan Caddesi No:47 Erol Apartmanı Daire:1 Tuzla/İstanbul’dur.
Başvuru sırasında 12 ay boyunca aylık 569 TL ve 12 ay boyunca 90 TL modem ücreti ödeyeceğim belirtildi. Sözleşme imzalandı, Telekom ekipleri daire içerisine fiber hattı çekti, Vodafone teknik personeli modem kurulumunu yaptı. Ancak altyapı sorunu olduğu ve 48 saat içinde çözüleceği söylendi. Aradan iki hafta geçmesine rağmen internet bağlantım hiç sağlanmadı.
Bu süreçte 3-4 kez müşteri hizmetlerine kayıt açtırdım, her defasında sorunun çözüleceği belirtildi. Son olarak Vodafone teknik ekibi tarafından aranarak fiber internet hizmeti verilemeyeceği, mevcut ücretlere ek olarak tekrar 3000 TL’ye yeni bir modem almam gerektiği söylendi. Ayrıca, daha önce alınan modem ve diğer ücretlerin iadesiyle ilgili hiçbir bilgi verilmedi.
Tüm kurulumlar ve sözleşme tamamlanmış olmasına rağmen, taahhüt edilen 100 Mbps fiber internet hizmeti tarafıma sunulmadı ve mağdur edildim. Vaat edilen fiber internet hizmetinin acilen sağlanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Yaşadığınız problemle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmemiz sonrasında, ekiplerimize bilgi vererek gerekli işlemleri başlattık. Talep çözümlendiğinde size yeniden ulaşarak bilgi paylaşacağız. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Vodafone Evde İnternet'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan, ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone Evde İnternet'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan, ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
Sorun çözüldü teşekkürler
