to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Fiber 200 Hız Testi Doğru, Kullanımda Sürekli Donma Ve Paket Kaybı
İzmir Aliağa’da kullandığım Vodafone Fiber 200 ev internetimde yaklaşık 1 haftadır ciddi performans sorunları yaşıyorum. 200 Mbps hız paketim olmasına ve hız testlerinde 200 Mbps hız görünmesine rağmen film izlerken sürekli donmalar oluyor, oyun oynarken de aynı şekilde yüksek paket kaybı ve takılmalarla karşılaşıyorum. İnternet kağıt üzerinde hızlı görünse de pratikte sağlıklı şekilde kullanamıyorum. Mobil internetimi kullandığımda hiçbir sorunla karşılaşmıyorum.
Aylık 550 TL ödediğim Fiber Fırsat Kampanyası kapsamındaki Vodafone Fiber 200 paketimden bu sorunlar nedeniyle verim alamıyorum. Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden teknik destek almak istediğimde ise sistemde herhangi bir sorun görünmediği söyleniyor ancak yaşadığım donma ve paket kaybı sorunu ısrarla devam ediyor.
Altyapı ve bağlantımın detaylı şekilde kontrol edilmesini, varsa hat veya port kaynaklı bir sorun varsa düzeltilmesini ve paket kaybı problemimin kalıcı olarak çözülmesini talep ediyorum. Ödediğim ücretin karşılığında, özellikle film izlerken ve online oyun oynarken kesintisiz ve stabil bir internet hizmeti almak istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz şikayetle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Sizi en kısa sürede arayarak konuyla ilgili detaylı bilgiyi paylaşacağız. İyi günler dileriz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan, Vodafone.com.tr’den ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz Saygılarımızla Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Yaşadığınız problemle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmemiz sonrasında, ekiplerimize bilgi vererek gerekli işlemleri başlattık. Talep çözümlendiğinde size yeniden ulaşarak bilgi paylaşacağız. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Vodafone Evde İnternet'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
Herkes aynı sorundan şikayetçi aksam 7 den sonra internetime inanılmaz packetloss giriyor.
Çözüldü teşekkürler keyifleri çözülmesini isteyince çözülüyor
Bende aynı bölgedeyim yaklaşık 20 gündür paket kaybı problemi yaşıyorum... Hala saat 19:00 ile gece 00:00 kadar internet kalitesi bariz düşüyor...