to read complaints and reviews, or file yours. 
4 Ekim’den beri Vodafone evde internet nakil işlemi için başvuru yaptım ancak hâlâ hiçbir sonuç alamadım. Defalarca müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde farklı bir gerekçeyle oyalandım. Önce adresim doğru değil dediler, e-Devlet’te onaylı adresim nasıl yanlış olabilir anlamadım. Sonra adresin doğru olduğu söylendi, randevu verileceği belirtildi. Bugün ise arayıp “kablonuz takılı, ondan olmuyor” gibi mantıksız bir açıklama yaptılar, oysa modemin fişi bile takılı değildi. Son olarak da nakil başvurumun iptal edildiği ve tekrar başlatılacağı söylendi. Artık istemediğimi belirttim ve kapattım. Aboneliğimi iptal ettirmek için aradığımda ise “güncel nakil işleminiz var, iptal edemeyiz” cevabını aldım. Gerçekten yıldım, Vodafone’dan hiçbir şekilde çözüm alamıyorum. Reklamlarda dünyaya 5g öğretiyorlar ama bizim eve gelip bir kabloyu modeme takamıyorlar.
Ya nakil işleminin hemen tamamlanmasını ya da aboneliğimin cezasız şekilde iptal edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu süreçte müşteri temsilcisine bağlanabilmek için 285 TL fatura ödemek zorunda kaldım. 4 Ekim’den beri mağdurum ve artık çözüm bekliyorum.
Adresim: İstanbul/Üsküdar
Abone numaram: 0017972684
Vodafone Evde İnternet kullanıcısıyım. Eylül ayı başında taşındığım için internetimi yeni adresime nakil ettirmek istedim. Ancak yaklaşık 1 aydır nakil işlemi bir türlü tamamlanamadı ve mağdur edildim. Bu süreçte iki kez nakil talebi açtım, her iki talepte de taşıma ekibi isteğin yanlış açıldığını, ...
6 Ağustos tarihinde Vodafone ev interneti nakil işlemi için başvuruda bulundum. Bana modemi bir hafta içinde kargo ile göndermem gerektiği söylendi, ben de modemi belirtilen şekilde gönderdim. Ancak ekipler geldiğinde, modemi neden gönderdiğimi sorup kurulumu yapamayacaklarını belirttiler ve tekrar ...
Vodafone evde internet hizmetimin nakil işlemiyle ilgili ciddi mağduriyet yaşamaktayım. 10 gün önce Vodafone Net uygulaması üzerinden E**** isimli müşteri danışmanıyla yazışarak nakil başvurusu yaptım. Nakil öncesinde sisteme kayıtlı telefon numarasını sormama rağmen yanıt alamadım. Başvuru sonrasın...
20 Temmuz’da Vodafone ev interneti nakil işlemi başlatmak istedim. Ancak bana yaklaşık 2 ay beklemem gerektiği söylendi ve bu sürenin nedenini sorduğumda “genel arıza” dışında net bir açıklama alamadım. Daha önce farklı operatörlerde böyle bir sorun yaşamamıştım, bu durum bana oldukça mantıksız geld...
Yorumlar