to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Evde İnternet Kesintisi Ve Müşteri Hizmetleri Yetersizliği
13.02.2026 tarihinde saat 09.30 itibarıyla Ankara Çankaya’daki adresimde kullandığım Vodafone Evde İnternet hizmetine erişemiyorum. O günden bu yana hâlâ interneti kullanamıyorum.
Bu süre içerisinde müşteri hizmetlerini toplam 5 kez aradım; ancak her görüşmede yalnızca oyalandım, net bir açıklama, arızanın sebebi ya da kesin bir çözüm ve sonuç süresi tarafıma iletilmedi. Birden fazla arıza kaydı oluşturulmasına rağmen sorun hâlâ giderilmedi ve herhangi bir somut adım göremiyorum.
Uzun süredir internet hizmeti alamadığım halde, bu kesinti yaşanan günlerin tarafıma ücret olarak yansıtılmamasını ve sorunla ilgili açık, net bir bilgilendirme yapılarak bağlantımın bir an önce kalıcı olarak düzeltilmesini talep ediyorum.
Gelişme
13.02 itibariyle Vodafone Türkiye Ev İnterneti hizmetini kullanamıyorum.
Tam 6 gündür internet yok. Bu süreçte müşteri hizmetlerini en az 10 kez aradım, ancak sorun çözülmedi. Sadece telefonda bekletiliyorum, teknik ekip desteği sağlanmıyor ve net bir çözüm sunulmuyor.
Hizmet alamadığım halde cayma bedeli çıkarılacağı belirtiliyor. Kullanamadığım bir hizmet için cayma bedeli talep edilmesi kabul edilemez.
Mağduriyetimin acilen giderilmesini, ya hizmetin derhal sağlanmasını ya da cayma bedeli yansıtılmadan iptal işleminin yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz şikayetle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Sizi en kısa sürede arayarak konuyla ilgili detaylı bilgiyi paylaşacağız. İyi günler dileriz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan, Vodafone.com.tr’den ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla Vodafone Memnuniyet Merkezi
Daha kesinti devam etmektedir, sadece arayıp şikayet dinliyorlar çözüm için hiçbir uygulamaları bulunmuyor, ekip desteği göndermiyorlar, sorunun kaynağı bile bulamayan bir firma. Müşteri hizmetleri sadece konuşuyor ama hiçbir çözüm bulamıyorlar.
İnternet hizmetimin acilen aktif edilmesini, yaşadığım mağduriyetin ve kullanılmayan süreye ilişkin hak kaybımın giderilmesini talep ediyorum. Vodafone dan Hizmet alamama durumu yaşadığım için cayma bedeli alınmamasını talep ediyorum.
