Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
5
Çözüldü

Vodafone Evde İnternet Başvurumda 10 Gündür Kurulum Yapılmadı Ve Mağdur Edildim

Oguz
20 Kasım 2025 11:39653
Oguz'un Teşekkür Mesajı
Teşekkür

10 gün önce Karacaoğlan Mah. Ekin Sok. No:6 Daire:28 Kozan/Adana adresinde Vodafone Evde Fiber İnternet için başvuru yaptım. Başvuru sırasında sesli onay verdim ve bana 2 ila 4 gün içinde hattın bağlanacağı söylendi. Ancak aradan 10 gün geçmesine rağmen hiçbir kurulum yapılmadı.

Başvurudan sonra Vodafone Evde İnternet müşteri hizmetlerini (0850 542 95 49) defalarca aradım, ancak sürekli olarak Vodafone Yanımda uygulamasından işlem yapmam gerektiği söyleniyor. Başvuru kaydı alınırken her gün aranırken, şimdi hiçbir şekilde ilgilenilmiyor. Vodafone Yanımda uygulamasında ise başvuru sonlandırma seçeneği bulunmuyor. Bu süreçte internetsiz kaldım ve işlerim aksadı.

Kurulum için 4 gün içinde geleceklerini söylediler, ancak gelmediler. Ben de bu süreçte İstanbul’a geçmek zorunda kaldım. Durumu ilettiğimde, İstanbul’da imzamı alabileceklerini söylediler fakat üzerinden 4-5 gün geçmesine rağmen ne arayan oldu ne de gelen.

Herhangi bir hukuki ve maddi zarar görmeden başvurumun iptal edilmesini talep ediyorum. Vodafone’un bu ilgisiz yaklaşımı nedeniyle mağdur oldum ve artık sürecin bir an önce sonlandırılmasını istiyorum.

20 Kasım 2025 12:14 (Şikayetten 35 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

21 Kasım 2025 10:44

Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone Evde İnternet'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan, Vodafone.com.tr’den ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi

Oguz
Oguz
30 Kasım 2025 13:31

Teşekkür

Yorumlar

Eyüp
Eyüp
20 Kasım 2025 12:53

Herkese aynı şeyi gönderiyorsunuz hep kopyala yapıştır başka bir şey yok

Benzer Şikayetler

Vodafone İnternet Başvurusu Sonrası Kurulum Gecikmesi Ve İletişim Sorunları Mağduriyeti

Burak
25 Ekim 2025 03:10505

Yaklaşık 10 gün önce Vodafone Fiber Evde İnternet başvurusu yaptım. Başvuru sırasında internetimin en fazla 5 iş günü iç...

1

Vodafone Net Ev İnterneti Kurulumunda Gecikme Ve Bilgi Eksikliği Nedeniyle Mağduriyet

Erkan
5 Eylül 2025 15:48202

29.08.2025'de Çanakkale Merkez'de Vodafone Fiber ev interneti başvurusu yaptım. Başvuru sırasında bana kurulumun en geç ...

Vodafone Fiber Başvurum İptal Edilmiyor Ve İnternetsiz Kaldım

Muhammet
Muhammet
Vodafone Net
23 Eylül 2025 19:501.172

16 Eylül 2025 tarihinde Vodafone Fiber ev interneti için online başvuru yaptım. Başvuru sırasında, 2 iş günü içerisinde ...

2 Destek

Video Şikayetler

Tümünü Gör
Vodafone Net Ev İnterneti Pişmanlıktır

Vodafone Net Evİnterneti Pişmanlıktır

Profil fotoğrafı
Hüseyin
Vodafone Net Evde İnternet Fiber Bağlantısı

Vodafone Net Evdeİnternet Fiber Bağlantısı

Profil fotoğrafı
Ramazan
Vodafone Net Gece Net Kesintisi

Vodafone Net Gece NetKesintisi

Profil fotoğrafı
Serkan
Vodafone Net  Asla Kullanmam Bir Daha!

Vodafone Net  AslaKullanmam Bir Daha!

Profil fotoğrafı
Sedat
Vodafone Net Fiber Sorunları, İlgisiz Tutum

Vodafone Net FiberSorunları, İlgisiz Tutum

Profil fotoğrafı
Gonca
Çekmeyen Vodafone Ev İnterneti

Çekmeyen Vodafone Evİnterneti

Profil fotoğrafı
Mehtap

Öne ÇıkanKonular

Vodafone Net Kategorileri