Vodafone Evde İnternet Başvurumda 10 Gündür Kurulum Yapılmadı Ve Mağdur Edildim

10 gün önce Karacaoğlan Mah. Ekin Sok. No:6 Daire:28 Kozan/Adana adresinde Vodafone Evde Fiber İnternet için başvuru yaptım. Başvuru sırasında sesli onay verdim ve bana 2 ila 4 gün içinde hattın bağlanacağı söylendi. Ancak aradan 10 gün geçmesine rağmen hiçbir kurulum yapılmadı.

Başvurudan sonra Vodafone Evde İnternet müşteri hizmetlerini (0850 542 95 49) defalarca aradım, ancak sürekli olarak Vodafone Yanımda uygulamasından işlem yapmam gerektiği söyleniyor. Başvuru kaydı alınırken her gün aranırken, şimdi hiçbir şekilde ilgilenilmiyor. Vodafone Yanımda uygulamasında ise başvuru sonlandırma seçeneği bulunmuyor. Bu süreçte internetsiz kaldım ve işlerim aksadı.

Kurulum için 4 gün içinde geleceklerini söylediler, ancak gelmediler. Ben de bu süreçte İstanbul’a geçmek zorunda kaldım. Durumu ilettiğimde, İstanbul’da imzamı alabileceklerini söylediler fakat üzerinden 4-5 gün geçmesine rağmen ne arayan oldu ne de gelen.

Herhangi bir hukuki ve maddi zarar görmeden başvurumun iptal edilmesini talep ediyorum. Vodafone’un bu ilgisiz yaklaşımı nedeniyle mağdur oldum ve artık sürecin bir an önce sonlandırılmasını istiyorum.