to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Evde İnternet 50 Mbps Paketi İçin Sürekli Kesinti Ve Hız Düşüklüğü Şikayeti
Vodafone evde internet 50 Mbps paketini kullanıyorum. Bugün saat 11.00’den beri internet bağlantımda ciddi sorunlar yaşıyorum. Yaklaşık 2-3 saat boyunca hiç internet yoktu, bağlantı geldikten sonra ise hızım 1–1,2 Mbps seviyelerine düştü. Eklediğim hız testi görsellerinde de indirme hızımın 2 Mbps’nin dahi altında, ping sürelerimin ise olağanüstü yüksek olduğu açıkça görünüyor.
Müşteri hizmetlerini aradığımda bölgede genel arıza olduğunu, ayrıca benim modemimde de sorun olabileceğini söylediler ancak somut bir çözüm üretilmedi. Sürekli kopma, aşırı yavaşlama ve “genel arıza” gerekçesiyle oyalanmaktan gerçekten çok sıkıldım. Düzenli olarak ödeme yaptığım halde aldığım hizmet, taahhüt ettiğiniz hız ve kaliteyi kesinlikle karşılamıyor.
İnternet bağlantımın ve hızımın, paketimde belirtilen değerlere uygun olacak şekilde kalıcı olarak düzeltilmesini ve gerekirse modemimin de ücretsiz olarak kontrol edilip arızalıysa değiştirilmesini talep ediyorum. Sürekli tekrar eden bu sorunların bir an önce çözüme kavuşturulmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz şikayetle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Sizi en kısa sürede arayarak konuyla ilgili detaylı bilgiyi paylaşacağız. İyi günler dileriz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda (https://vftr.co/yanimdagiris) uygulamamızdan, Vodafone.com.tr’den ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden https://vftr.co/tobia0 linki tıklayarak 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz Saygılarımızla Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone Evde İnternet'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda (https://vftr.co/yanimdagiris) uygulamamızdan, Vodafone.com.tr’den ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden https://vftr.co/tobia0 linki tıklayarak 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
Ayşenur Hanım'a teknik desteği için teşekkür ederim.
