to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Evde Fiber Kampanyası Söz Verilen 1000 TL Ve 10 GB Hediye Yüklenmedi; Müşteri Hizmetine Bağlanamıyor
Vodafone evde internet için “Evde Fiber – Fiber Fırsat Kampanyası” kapsamında başvuru yaptım. Başvuru sırasında, Vodafone Pay hesabıma 1000 TL yükleneceği açıkça belirtildi, ayrıca mobil hattım da Vodafone olduğu için kurulum aşamasında Vodafone Yanımda uygulamasında 10 GB hediye başvuru butonunu görüp başvurdum. Buna rağmen ne 1000 TL Vodafone Pay bakiyem yüklendi ne de mobil hattıma 10 GB internet tanımlandı.
İki gündür bu durum devam ediyor. Defalarca müşteri hizmetlerini aradım ancak hiçbir şekilde canlı müşteri danışmanına bağlanamıyorum. Aradığımda “sizi evde internete yönlendiriyoruz” denilip oraya aktarılıyorum, oradan da başka bir yere yönlendiriliyorum ve sürekli aktarım döngüsünde kalıyorum. Vodafone Yanımda uygulamasındaki Tobby üzerinden de destek almaya çalıştım, orada da “24 saat içinde hattınıza yüklenecektir” denmesine rağmen hediyelerim hâlâ hesabıma tanımlanmadı.
Evde internet başvuruma ait 19238409 numaralı siparişim sistemlerinizde kayıtlıdır. Kampanya kapsamında vaat edilen 1000 TL’nin Vodafone Pay hesabıma, 10 GB internetin ise Vodafone mobil hattıma eksiksiz ve gecikmeden tanımlanmasını talep ediyorum. Ayrıca müşteri hizmetlerine bağlanamama sorunumla ilgili de gerekli incelemenin yapılıp tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz şikayetle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Sizi en kısa sürede arayarak konuyla ilgili detaylı bilgiyi paylaşacağız. İyi günler dileriz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan, Vodafone.com.tr’den ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz Saygılarımızla Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone Evde İnternet'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan ve 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
Şikayetimin üzerinden çok az bir zaman geçmesine rağmen hemen arandım. Beni arayan Oktay bey çok teşekkür ederim iiki varsınız. Çok kolaylıklar dilerim başarılarınız daim olsun
