Vodafone Ev İnternet Başvurusunda 10 GB Hediye İnternet Tanımlanmadı

Vodafone Net ev interneti başvurumu 02.09.2026 tarihinde gerçekleştirdim. Başvuru sürecinde Vodafone’un resmi fiber internet sayfasında, Vodafone Ev İnterneti’ne başvuran Vodafone mobil müşterilerine kurulum tamamlanana kadar 10 GB internetin Vodafone Yanımda üzerinden tanımlandığı açıkça belirtiliyordu. Aynı şekilde, internet bağlantım aktif olana kadar mağduriyet yaşamamam için cep telefonu hattıma 10 GB hediye internet tanımlanacağı tarafıma açıkça ifade edildi.

Şu anda ev interneti başvurum hâlâ kurulum aşamasında ve internet hizmetim henüz aktif değil. Buna rağmen, başvuru sırasında vaat edilen 10 GB hediye internet 0545 xxx xx 32 numaralı Vodafone mobil hattıma tanımlanmadı.

Konu hakkında müşteri hizmetlerini aradığımda ise kampanyadan haberdar değillermiş gibi davranılarak, 10 GB internetin yalnızca arıza durumunda verildiği söylendi. Oysa burada herhangi bir arıza durumu bulunmuyor, internet kurulumu henüz tamamlanmadı ve kampanyanın amacı, başvuru ile kurulum arasındaki süreçte müşterinin internetsiz kalmamasını sağlamak.

Başvuru sırasında resmi sayfada ve bilgilendirmede tarafıma açıkça belirtilen ve kampanya kapsamında sunulduğu ifade edilen 10 GB hediye internetin gecikmeden Vodafone Yanımda üzerinden hattıma tanımlanmasını talep ediyorum. Ayrıca benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için müşteri hizmetlerinin bu kampanya ve koşulları hakkında doğru ve net şekilde bilgilendirilmesini istiyorum.

Başvuru sırasında verilen bilgi ile sonrasında müşteri hizmetlerinden verilen bilginin birbiriyle çelişmesi Vodafone gibi kurumsal bir firmaya yakışmamaktadır. Konunun en kısa sürede incelenerek çözüme kavuşturulmasını bekliyorum.