to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Evde Fiber 100 Kesintisi Ve Acil Çözüm Talebi
Vodafone ev internetimde dün bu saatlerde başlayan bir kesinti yaşıyorum ve o zamandan beri hiç internet hizmeti alamıyorum. Evimde “Evde Fiber 100” olarak geçen paketi kullanıyorum ve İzmir Karşıyaka’da ikamet ediyorum.
Yaşadığım kesintiyle ilgili olarak Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden dijital asistanla görüştüm ancak herhangi bir arıza görünmediği söylendi. Buna rağmen internet bağlantım hâlâ yok ve hiçbir şekilde kullanamıyorum.
Bu nedenle, ev internetimde devam eden bu kesintinin acilen tespit edilerek giderilmesini ve hizmetin bir an önce tekrar sağlanmasını talep ediyorum.
1 saattir uğraşıyorum ama asla müşteri hizmetlerine bağlanamıyorum. Sürekli bir bant kaydı ve tuşlama menüsü çıkıyor sonra telefon kapanıyor. Bir kez daha bir daha Vodafone ev interneti kullanmamam gerektiğini anladım 1 ay sonra sözleşmem bitiyor kesinlikle bir daha bu firmayla çalışmam
Şuna bakın sürekli birilerini aradım ama ya hep başka bir yere aktarıp kapatıyorlar ya da sadece tuşlama yaptırıp kapatıyorlar. BTK ya şikayet edeceğim Tüketici Hakları'na şikayet edeceğim.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz şikayetle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Sizi en kısa sürede arayarak konuyla ilgili detaylı bilgiyi paylaşacağız. İyi günler dileriz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda, Vodafone.com.tr’den ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla Vodafone Memnuniyet Merkezi
